تطوّر شركة Pushpay برمجيات للتفاعل الرقمي للكنائس والمنظمات الدينية. وتجمع منصتها بين أدوات التبرع، وإمكانات إدارة الكنائس، والتطبيقات المخصّصة، والبث المباشر من خلال منتجات مثل ChurchStaq وParishStaq. وتدعم الشركة الكنائس والرعايا بالتقنيات اللازمة لإدارة جماعات المؤمنين، وتعميق المشاركة المجتمعية، وتعزيز الروابط مع الأشخاص الذين تخدمهم.
مدير نجاح العملاء - بوشباي، العمل عن بُعد في الولايات المتحدة
ساعد الكنائس على اعتماد منصة نورتشر للرعاية الرعوية من Pushpay عبر الإعداد الفعّال والتدريب وإدارة العلاقات. طوّر عمليات قابلة للتوسع لنجاح العملاء مع تنسيق التسليم التقني والشراكات المستمرة مع الكنائس.
الوصف
- تولَّ أنشطة الإعداد اليومية، بدءًا من تأمين وصول العملاء وتنسيق الإعداد التقني مع فريق التطوير، وصولًا إلى إنشاء القوالب وتوجيه المشاريع حتى التسليم.
- ادعم رئيس تجربة العملاء في مكالمات المبيعات واجتماعات الانطلاق ومناقشات ممارسات البيانات وجلسات الاستراتيجية والتدريب.
- قد اجتماعات العملاء بشكل مستقل، بما في ذلك المتابعات الشهرية وإدارة العلاقات لمجموعة مخصصة من الكنائس.
- اربط التواصل بين العملاء وفريق التطوير من خلال شرح الحلول الهندسية ومتابعة الإنجاز وتقليل مشاركة المهندسين في مكالمات العملاء.
- أنشئ توثيقًا لأدلة الإعداد وسير عمل الدعم وممارسات التدريب والاستراتيجيات التي تركز على الخدمة الكنسية.
- قيّم المهام التي يمكن أتمتتها أو تفويضها، بما في ذلك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، والمهام التي تتطلب تدخلًا بشريًا أو رعويًا.
- سافر دوريًا لتقديم تدريب حضوري والمشاركة في تفاعلات العملاء.
- تولَّ تدريجيًا مسؤولية اجتماعات العملاء وإدارة الإعداد والعلاقات مع الكنائس وعمليات نجاح العملاء القابلة للتوسع.
المتطلبات
- خبرة كبيرة في الكنائس أو الخدمة الكنسية من خلال العمل ضمن الطاقم أو المشاركة العميقة والمستمرة في كنيسة محلية.
- خبرة في دور يتعامل مباشرة مع العملاء في مجال البرمجيات كخدمة أو التكنولوجيا، أو خبرة مماثلة في إدارة عمليات التنفيذ والعلاقات المستمرة مع العملاء من المؤسسات.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على قيادة الاجتماعات وإنشاء توثيق واضح.
- قدرة مثبتة على إدارة مسارات عمل متعددة بشكل مستقل وتحديد الأولويات دون إشراف وثيق.
- تُعد الخبرة في نظام لإدارة الكنائس مثل PCO أو Pushpay CCB أو Rock أو Salesforce ميزة قوية.
- الاستعداد للسفر لحضور جلسات تدريب العملاء وتجمعات الفريق.
- التركيز على العملاء والقدرة التقنية، مع إمكانية مناقشة تكاملات أنظمة إدارة الكنائس التي تشمل Planning Center وPushpay CCB وRock وSalesforce.
المزايا
- يغطي صاحب العمل 100% من أقساط الموظف لخطط التأمين الطبي HDHP وتأمين الأسنان وتأمين الرؤية.
- يغطي صاحب العمل 70% من أقساط الموظف لخطة التأمين الطبي PPO، وأقساط تغطية المعالين الطبية وتغطية الأسنان والرؤية.
- مطابقة مساهمات 401(k).
- العمل عن بُعد.
- 12 عطلة رسمية مدفوعة الأجر.
- يومان مدفوعان للتطوع.
- 15 يومًا من الإجازة المدفوعة عند بدء العمل، تزداد مع مدة الخدمة والأقدمية.
- إجازة مدفوعة للوالدين والتبنّي.