Pushpay
Pushpay
Pushpay utvikler programvare for digitalt engasjement for kirker og religiøse organisasjoner. Plattformen samler verktøy for givertjenester, funksjoner for kirkedrift, tilpassede apper og direktesendinger gjennom produkter som ChurchStaq og ParishStaq. Selskapet støtter kirker og menigheter med teknologi for å administrere menigheter, styrke deltakelsen i fellesskapet og skape sterkere forbindelser med menneskene de betjener.

Customer Success Manager – Pushpay, fjernarbeid i USA

Hjelp kirker med å ta i bruk Pushpays Nurture-plattform for pastoral omsorg gjennom effektiv onboarding, opplæring og relasjonsstyring. Bygg skalerbare prosesser for kundesuksess mens du koordinerer teknisk levering og løpende partnerskap med kirker.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for de daglige onboardingaktivitetene, fra å sikre kundetilgang og koordinere teknisk oppsett med utviklingsteamet til å lage maler og lede prosjekter gjennom leveransen.
  • Støtte lederen for kundeopplevelse med salgssamtaler, oppstartsmøter, diskusjoner om datapraksis, strategisesjoner og opplæringsaktiviteter.
  • Lede kundemøter selvstendig, inkludert månedlige oppfølginger og relasjonsstyring for en tildelt gruppe kirker.
  • Være bindeledd mellom kunder og utviklingsteamet ved å forklare tekniske løsninger, følge opp ferdigstillelse og begrense utviklernes deltakelse i kundesamtaler.
  • Utarbeide dokumentasjon for onboardingveiledninger, støttearbeidsflyter, opplæringspraksis og strategier med fokus på kirkearbeid.
  • Vurdere hvilke oppgaver som kan automatiseres eller delegeres, blant annet ved hjelp av AI-verktøy, og hvilke som krever menneskelig eller pastoral involvering.
  • Reise med jevne mellomrom for å holde opplæring på stedet og delta i kundeaktiviteter.
  • Gradvis overta ansvaret for kundemøter, onboardingadministrasjon, kirkerelasjoner og skalerbare prosesser for kundesuksess.

Krav

  • Omfattende erfaring fra kirke- eller menighetsarbeid gjennom ansettelse eller dyp, langvarig involvering i en lokal kirke.
  • Erfaring fra en kunderettet SaaS- eller teknologirelatert rolle, eller tilsvarende erfaring med å håndtere implementeringer og løpende organisatoriske kunderelasjoner.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med evne til å lede møter og lage tydelig dokumentasjon.
  • Dokumentert evne til å håndtere flere arbeidsstrømmer selvstendig og prioritere uten tett oppfølging.
  • Erfaring med et kirkestyringssystem som PCO, Pushpay CCB, Rock eller Salesforce er en stor fordel.
  • Villighet til å reise i forbindelse med kundeopplæring og teamsamlinger.
  • Kundefokusert og teknisk kompetent, med evne til å diskutere CHMS-integrasjoner som omfatter Planning Center, Pushpay CCB, Rock og Salesforce.

Fordeler

  • Arbeidsgiveren dekker 100 prosent av de ansattes premier for Medical HDHP samt tann- og synsforsikringene.
  • Arbeidsgiveren dekker 70 prosent av de ansattes premier for Medical PPO samt premier for pårørendes medisinske dekning, tann- og synsdekning.
  • Matchende innbetalinger til 401(k).
  • Fjernarbeid.
  • 12 betalte helligdager.
  • To betalte fridager til frivillig arbeid.
  • 15 betalte fridager fra start, med økning etter ansiennitet og stillingsnivå.
  • Betalt foreldre- og adopsjonspermisjon.

Relaterte jobber

Taktile

Senior rekrutterer innen go-to-market

Taktile
51 – 200 Ansatte
BankvirksomhetFintech

Led rekrutteringen innen go-to-market hos Taktile, fra sourcingstrategi og samarbeid med ansettende ledere til ferdigstilte tilbud. Skap en tydelig kandidatopplevelse og styrk rekrutteringsarbeidet etter hvert som selskapet vokser.

Åpne