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Pushpay
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungMarketingReligiöse Institutionen
Pushpay entwickelt Software für die digitale Einbindung von Kirchen und religiösen Organisationen. Die Plattform vereint Spendentools, Funktionen für das Kirchenmanagement, individuelle Apps und Livestreaming in Produkten wie ChurchStaq und ParishStaq. Das Unternehmen unterstützt Kirchen und Gemeinden mit Technologien zur Verwaltung ihrer Gemeinschaften, zur Vertiefung der Beteiligung und zur Stärkung der Verbindung zu den Menschen, denen sie dienen.
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Customer Success Manager – Pushpay, Vereinigte Staaten, Remote

Unterstützen Sie Kirchen bei der Einführung der Seelsorgeplattform Nurture von Pushpay durch effektives Onboarding, Schulungen und Beziehungspflege. Entwickeln Sie skalierbare Customer-Success-Prozesse und koordinieren Sie gleichzeitig die technische Umsetzung sowie die laufende Zusammenarbeit mit Kirchen.

USVereinigte StaatenAZArizonaCAKalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashington
67.500 $ – 76.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Verantwortung für die täglichen Onboarding-Aktivitäten – von der Sicherstellung des Kundenzugangs und der Koordination der technischen Einrichtung mit der Entwicklung bis zur Erstellung von Vorlagen und der Begleitung von Projekten bis zur Umsetzung.
  • Unterstützung der Leitung Customer Experience bei Verkaufsgesprächen, Kick-off-Meetings, Gesprächen über Datenpraktiken, Strategiemeetings und Schulungen.
  • Eigenständige Leitung von Kundenterminen, einschließlich monatlicher Check-ins und Beziehungspflege für eine zugewiesene Gruppe von Kirchen.
  • Vermittlung zwischen Kunden und Entwicklung, indem technische Lösungen erklärt, die Fertigstellung nachverfolgt und die Teilnahme von Entwicklern an Kundengesprächen minimiert wird.
  • Erstellung von Dokumentationen für Onboarding-Leitfäden, Support-Workflows, Schulungspraktiken und auf den kirchlichen Dienst ausgerichtete Strategien.
  • Bewertung, welche Aufgaben automatisiert oder delegiert werden können, auch mithilfe von KI-Tools, und welche menschliche oder seelsorgerische Beteiligung erfordern.
  • Regelmäßige Reisen, um Schulungen vor Ort durchzuführen und an Kundenveranstaltungen teilzunehmen.
  • Schrittweise Übernahme der Verantwortung für Kundentermine, die Onboarding-Administration, Kirchenbeziehungen und skalierbare Customer-Success-Abläufe.

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in einer Kirche oder einem kirchlichen Dienst durch Mitarbeit oder tiefgehendes, langfristiges Engagement in einer örtlichen Kirche.
  • Erfahrung in einer kundenorientierten SaaS- oder Technologieposition oder vergleichbare Erfahrung mit der Betreuung von Implementierungen und laufenden Kundenbeziehungen zu Organisationen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Meetings zu leiten und klare Dokumentationen zu erstellen.
  • Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Arbeitsbereiche eigenständig zu steuern und ohne enge Anleitung Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung mit einem Kirchenverwaltungssystem wie PCO, Pushpay CCB, Rock oder Salesforce ist von großem Vorteil.
  • Bereitschaft zu Reisen für Kundenschulungen und Teamtreffen.
  • Kundenorientierte und technisch versierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, CHMS-Integrationen mit Planning Center, Pushpay CCB, Rock und Salesforce zu besprechen.

Zusatzleistungen

  • Der Arbeitgeber übernimmt 100 % der Arbeitnehmerbeiträge für die Krankenversicherung im HDHP-Tarif sowie für Zahn- und Sehhilfetarife.
  • Der Arbeitgeber übernimmt 70 % der Arbeitnehmerbeiträge für den Krankenversicherungs-PPO-Tarif sowie die Beiträge für die Kranken-, Zahn- und Sehhilfetarife der Angehörigen.
  • 401(k)-Matching.
  • Remote-Arbeit.
  • 12 bezahlte Unternehmensfeiertage.
  • Zwei bezahlte Freistellungstage für ehrenamtliche Tätigkeiten.
  • 15 bezahlte Urlaubstage zu Beginn, mit zunehmender Betriebszugehörigkeit und höherem Dienstalter mehr.
  • Bezahlter Eltern- und Adoptionsurlaub.

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AUAustralienRemoteVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischVersicherung
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Implementiere ein Risikomanagementsystem für regulierte australische Organisationen und überführe Governance-Anforderungen in Konfiguration, Tests, Berichte und Anwendung. Begleite gemeinsam mit Stakeholdern den gesamten Implementierungsprozess – von Risikodaten und Kontrollen bis zur Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

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