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[bon]fire workshop
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1 – 10 Employés
ConseilÉducationEntreprise
[bon]fire workshop est une entreprise de conseil et de formation qui aide les dirigeants et les équipes à explorer des questions importantes, à façonner des futurs porteurs de sens et à créer des modes de collaboration plus solides. Son travail repose sur la conception d’expériences réfléchies et l’animation de conversations qui favorisent un dialogue constructif, une compréhension partagée et une croissance collaborative dans des contextes organisationnels et d’entreprise.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, clientèle commerciale – Télétravail au Nebraska

Gérez les relations avec les clients commerciaux de Workshop, en vous concentrant sur l’adoption, la fidélisation et la croissance des comptes. Workshop propose des logiciels pour créer, diffuser et mesurer des campagnes de communication auprès des employés.

USÉtats-UnisNENebraskaÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérez un portefeuille attitré de clients commerciaux afin d’améliorer leur satisfaction, leur fidélisation et la valeur à long terme des comptes.
  • Engagez les clients au moyen de programmes évolutifs et d’échanges individuels ciblés, adaptés à leurs besoins, à leurs opportunités et à leurs risques.
  • Aidez les clients à adopter Workshop en expliquant et en mettant en pratique ses fonctionnalités, ses flux de travail et ses capacités.
  • Identifiez et encouragez des cas d’usage supplémentaires qui augmentent la valeur pour les clients.
  • Surveillez la santé du portefeuille afin de repérer les lacunes d’adoption, les risques et les possibilités d’utilisation élargie du produit.
  • Prenez contact de manière proactive aux étapes importantes du cycle de vie afin de renforcer la valeur, d’approfondir les relations et de réduire les risques.
  • Représentez en interne le point de vue des clients en partageant les tendances, les retours et les informations sur le produit avec les équipes transversales.
  • Collaborez avec la gestion des comptes et les ventes pour repérer les opportunités d’expansion et celles fondées sur l’usage.

Exigences

  • Au moins un an d’expérience en réussite client ou en gestion de comptes ; une expérience dans le SaaS est souhaitée.
  • Solide aptitude produit, avec la capacité de transformer les fonctionnalités en applications pratiques et concrètes.
  • Capacité à gérer un portefeuille de clients tout en équilibrant l’accompagnement individuel proactif et les échanges évolutifs.
  • Approche proactive, positive et axée sur les solutions dans le travail avec les clients.
  • Excellente organisation et grande attention aux détails.
  • Communication écrite et orale claire avec les interlocuteurs internes et externes.

Avantages

  • Couverture santé
  • Options sur actions
  • Congés illimités

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