![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop je poradenská a vzdělávací společnost, která pomáhá vedoucím pracovníkům a týmům zkoumat důležité otázky, utvářet smysluplnou budoucnost a vytvářet lepší způsoby spolupráce. Zaměřuje se na navrhování promyšlených zážitků a facilitaci rozhovorů, které podporují smysluplný dialog, společné porozumění a společný rozvoj v organizačním a podnikovém prostředí.
Manažer úspěchu zákazníků, komerční segment — práce na dálku v Nebrasce
Spravujte vztahy s komerčními zákazníky Workshopu se zaměřením na adopci, udržení a růst účtů. Workshop poskytuje software pro tvorbu, distribuci a měření účinnosti komunikačních kampaní pro zaměstnance.
Popis
- Spravujte svěřené portfolio komerčních zákazníků s cílem zvyšovat jejich spokojenost, udržení a dlouhodobou hodnotu účtů.
- Zapojovat zákazníky prostřednictvím škálovatelných programů a cílené individuální komunikace přizpůsobené jejich potřebám, příležitostem a rizikům.
- Pomáhejte zákazníkům osvojit si Workshop vysvětlováním a praktickým využíváním jeho funkcí, pracovních postupů a možností.
- Vyhledávejte a podporujte další způsoby využití, které zvyšují hodnotu pro zákazníky.
- Sledujte zdraví portfolia a odhalujte mezery v adopci, rizika a příležitosti k širšímu využití produktu.
- Proaktivně kontaktujte zákazníky v důležitých fázích životního cyklu, abyste posílili vnímanou hodnotu, prohloubili vztahy a snížili rizika.
- Zastupujte pohled zákazníků uvnitř společnosti sdílením trendů, zpětné vazby a poznatků o produktu s mezifunkčními týmy.
- Spolupracujte s týmy Account Management a Sales na identifikaci příležitostí k rozšíření a využití produktu.
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností v oblasti Customer Success nebo správy účtů; zkušenost se SaaS je výhodou.
- Silný produktový přehled a schopnost převádět funkce do praktických aplikací v reálném světě.
- Schopnost spravovat portfolio zákazníků a vyvažovat proaktivní individuální podporu se škálovatelnou komunikací.
- Proaktivní, pozitivní přístup zaměřený na hledání řešení při práci se zákazníky.
- Vynikající organizační schopnosti a důraz na detail.
- Jasná písemná i ústní komunikace pro interní i externí publikum.
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Akciové opce
- Neomezená dovolená