![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop je poradenská a vzdelávacia spoločnosť, ktorá pomáha lídrom a tímom skúmať dôležité otázky, formovať zmysluplné budúcnosti a vytvárať lepšie spôsoby spolupráce. Jej práca sa sústreďuje na navrhovanie premyslených zážitkov a moderovaných rozhovorov, ktoré podporujú zmysluplný dialóg, spoločné porozumenie a spoločný rast v organizačnom a podnikateľskom prostredí.
Manažér úspechu zákazníkov, komerčný segment – práca na diaľku v Nebraske
Spravujte komerčné vzťahy so zákazníkmi spoločnosti Workshop so zameraním na adopciu, udržanie a rast účtov. Workshop poskytuje softvér na vytváranie, distribúciu a meranie komunikačných kampaní pre zamestnancov.
Popis
- Spravujte pridelené portfólio komerčných zákazníkov s cieľom zvyšovať spokojnosť, udržanie a dlhodobú hodnotu účtov.
- Komunikujte so zákazníkmi prostredníctvom škálovateľných programov a cielenej individuálnej komunikácie prispôsobenej ich potrebám, príležitostiam a rizikám.
- Pomáhajte zákazníkom osvojiť si Workshop vysvetľovaním a uplatňovaním jeho funkcií, pracovných postupov a možností.
- Vyhľadávajte a podporujte ďalšie prípady použitia, ktoré zvyšujú hodnotu pre zákazníkov.
- Sledujte stav portfólia s cieľom odhaliť nedostatky v adopcii, riziká a príležitosti na širšie využívanie produktu.
- Proaktívne oslovujte zákazníkov v dôležitých fázach životného cyklu s cieľom posilniť hodnotu, prehĺbiť vzťahy a znížiť riziko.
- Zastupujte pohľad zákazníkov interne zdieľaním trendov, spätnej väzby a poznatkov o produkte s medzifunkčnými tímami.
- Spolupracujte so správou účtov a predajom na identifikácii príležitostí na rozšírenie a príležitostí založených na využívaní produktu.
Požiadavky
- Minimálne jeden rok skúseností v oblasti úspechu zákazníkov alebo správy účtov; skúsenosti so SaaS sú výhodou.
- Silné produktové myslenie a schopnosť premieňať funkcie na praktické aplikácie v reálnom svete.
- Schopnosť spravovať portfólio zákazníkov a zároveň vyvažovať proaktívnu individuálnu podporu so škálovateľnou komunikáciou.
- Proaktívny, pozitívny a na riešenia zameraný prístup k práci so zákazníkmi.
- Výborná organizácia a dôsledná pozornosť venovaná detailom.
- Jasná písomná a ústna komunikácia pre interné aj externé publikum.
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Akciové opcie
- Neobmedzená dovolenka