![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop — консалтинговая и образовательная компания, которая помогает руководителям и командам исследовать важные вопросы, формировать осмысленное будущее и выстраивать более эффективные способы совместной работы. Компания разрабатывает продуманные программы и модерирует обсуждения, способствующие содержательному диалогу, общему пониманию и совместному развитию в организационной и корпоративной среде.
Менеджер по успеху клиентов, коммерческий сегмент — удалённо в Небраске
Управляйте отношениями с коммерческими клиентами Workshop, уделяя внимание внедрению, удержанию и развитию аккаунтов. Workshop предоставляет программное обеспечение для создания, распространения и измерения эффективности коммуникационных кампаний для сотрудников.
Описание
- Управляйте закреплённым портфелем коммерческих клиентов, повышая их удовлетворённость, удержание и долгосрочную ценность аккаунтов.
- Взаимодействуйте с клиентами через масштабируемые программы и целевые индивидуальные контакты, адаптированные к их потребностям, возможностям и рискам.
- Помогайте клиентам внедрять Workshop, объясняя и применяя его функции, рабочие процессы и возможности.
- Выявляйте и поощряйте дополнительные варианты использования, повышающие ценность для клиентов.
- Отслеживайте состояние портфеля, чтобы выявлять пробелы во внедрении, риски и возможности для более широкого использования продукта.
- Проактивно связывайтесь с клиентами на важных этапах жизненного цикла, чтобы укреплять понимание ценности продукта, углублять отношения и снижать риски.
- Представляйте внутри компании мнение клиентов, делясь тенденциями, отзывами и информацией о продукте с межфункциональными командами.
- Работайте с командами управления аккаунтами и продаж, выявляя возможности для расширения и развития использования продукта.
Требования
- Не менее одного года опыта в Customer Success или управлении аккаунтами; опыт работы с SaaS будет преимуществом.
- Глубокое понимание продуктов и способность превращать функции в практические решения для реальных задач.
- Умение управлять портфелем клиентов, сочетая проактивную индивидуальную поддержку с масштабируемыми коммуникациями.
- Проактивный, позитивный и ориентированный на решение подход к работе с клиентами.
- Отличные организаторские навыки и пристальное внимание к деталям.
- Чёткая письменная и устная коммуникация с внутренними и внешними аудиториями.
Преимущества
- Медицинское страхование
- Опционы на акции
- Неограниченный отпуск