[bon]fire workshop
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1 – 10 Funcionários
ConsultoriaEducaçãoEmpresa
A [bon]fire workshop é uma empresa de consultoria e educação que ajuda líderes e equipes a explorar questões importantes, construir futuros com propósito e criar formas mais fortes de trabalhar em conjunto. Seu trabalho se concentra no design de experiências cuidadosas e na facilitação de conversas que estimulam o diálogo significativo, a compreensão compartilhada e o crescimento colaborativo em contextos organizacionais e empresariais.

Gerente de Sucesso do Cliente, Comercial – Remoto em Nebraska

Gerencie relacionamentos com clientes comerciais da Workshop, com foco em adoção, retenção e crescimento das contas. A Workshop oferece software para criar, distribuir e medir campanhas de comunicação com funcionários.

Descrição

  • Gerencie uma carteira designada de clientes comerciais para melhorar a satisfação, a retenção e o valor das contas no longo prazo.
  • Envolva os clientes por meio de programas escaláveis e contatos individuais direcionados, adaptados às suas necessidades, oportunidades e riscos.
  • Ajude os clientes a adotar a Workshop explicando e aplicando seus recursos, fluxos de trabalho e capacidades.
  • Identifique e incentive casos de uso adicionais que ampliem o valor para o cliente.
  • Monitore a saúde da carteira para descobrir lacunas de adoção, riscos e oportunidades de uso mais amplo do produto.
  • Faça contatos proativos em etapas importantes do ciclo de vida para reforçar o valor, aprofundar os relacionamentos e reduzir riscos.
  • Represente internamente as perspectivas dos clientes, compartilhando tendências, feedback e insights sobre o produto com equipes multifuncionais.
  • Trabalhe com as equipes de Gestão de Contas e Vendas para identificar oportunidades de expansão e orientadas pelo uso.

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência em Sucesso do Cliente ou Gestão de Contas; experiência com SaaS é preferencial.
  • Forte aptidão para produtos, com capacidade de transformar recursos em aplicações práticas no mundo real.
  • Capacidade de gerenciar uma carteira de clientes equilibrando o suporte proativo individual com contatos escaláveis.
  • Abordagem proativa, positiva e orientada a soluções no trabalho com clientes.
  • Excelente organização e muita atenção aos detalhes.
  • Comunicação escrita e oral clara para públicos internos e externos.

Benefícios

  • Cobertura de saúde
  • Opções de ações
  • Férias ilimitadas

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