A Velera desenvolve tecnologia de pagamentos e serviços bancários para instituições financeiras. Suas soluções incluem emissão digital de cartões, carteiras digitais, a rede Co-op Pay, operação de terminais de caixas eletrônicos e ferramentas de prevenção a fraudes e autenticação de identidade por meio de recursos de pontuação e tomada de decisões. A empresa também oferece consultoria com foco em crescimento e marketing, apoiando instituições financeiras no desenvolvimento de serviços bancários digitais e operações de fintech.
Analista III de Entrega ao Cliente, Originação Instantânea de Cartões de Crédito
Lidere projetos complexos de implementação de débito e crédito para a Velera, uma CUSO de pagamentos e provedora de serviços fintech. Coordene requisitos de clientes, testes, mapeamento de dados, fornecedores e suporte pós-implementação.
Estados Unidos$ 75.800 – $ 117.500 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsAnalistaDescrição
- Apoiar implementações complexas de débito e crédito para instituições financeiras, realizando tarefas técnicas e verificações de qualidade.
- Consultar clientes sobre requisitos comerciais e técnicos e incorporá-los aos planos do projeto.
- Fornecer liderança técnica e coordenar todas as fases das implementações operacionais atribuídas.
- Revisar especificações com clientes e fornecedores para determinar as opções adequadas para o projeto.
- Realizar análises de lacunas para estabelecer os requisitos de configuração do sistema.
- Orientar as partes interessadas sobre soluções que atendam aos requisitos comerciais.
- Coordenar a comunicação entre as equipes técnicas do cliente e do fornecedor e mapear arquivos de dados entre sistemas.
- Executar planos de projeto com equipes de clientes e fornecedores, concluindo o trabalho técnico com precisão e dentro do prazo.
- Acompanhar problemas não resolvidos, comunicá-los às partes interessadas e apoiar sua resolução.
- Manter a qualidade da implementação e comunicar requisitos técnicos aos fornecedores e às equipes internas de suporte.
- Validar parâmetros do sistema, realizar testes e ajustar configurações de programas quando necessário.
- Fornecer suporte técnico durante o design, desenvolvimento e implementação.
- Prestar suporte pós-implementação e atendimento de plantão fora do horário comercial, incluindo suporte ocasional no local.
- Aplicar os procedimentos estabelecidos de controle e gestão de mudanças.
- Construir relações de trabalho eficazes com clientes, parceiros internos e membros da equipe do projeto.
- Identificar oportunidades para melhorar processos.
- Treinar e orientar analistas com menos experiência.
- Apoiar a criação de modelos e procedimentos de requisitos de produtos e serviços.
- Contribuir para projetos departamentais e concluir outras tarefas atribuídas.
Requisitos
- É necessário ter bacharelado em uma área relacionada ou combinação equivalente de formação e experiência.
- São necessários sete anos de experiência relacionada no setor de processamento de pagamentos.
- São necessários sólidos conhecimentos de produtos de cartões de pagamento, serviços de suporte e processos relacionados.
- São necessários cinco anos de experiência relacionada em análise de negócios ou de sistemas.
- São necessários três anos de experiência no suporte a projetos voltados para clientes.
- Experiência com conversões de processamento de cartões envolvendo migração de dados entre plataformas de processamento.
- Experiência com um sistema de originação de empréstimos é fortemente desejável.
- Treinamento em Six Sigma e certificação em gerenciamento de projetos são desejáveis.
- Atualmente, esta posição não é elegível para patrocínio.
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Cobertura médica com telemedicina
- Cobertura odontológica e oftalmológica
- Seguro de vida básico e opcional
- Folga remunerada
- Licença-maternidade, licença parental e licença para cuidados familiares
- Folga remunerada para voluntariado comunitário
- Doze feriados remunerados
- Seguro de invalidez pago pela empresa
- Plano 401(k) com contribuição correspondente do empregador
- Conta de poupança para despesas médicas com contribuições da empresa
- Contas de gastos flexíveis
- Seguro complementar
- Programa de assistência ao funcionário para saúde mental e bem-estar
- Reembolso de mensalidades
- Programa de bem-estar
- Ambiente de trabalho flexível e prioritariamente remoto
- Suporte pós-implementação em horário estendido e trabalho ocasional no local conforme necessário