顧客導入アナリスト III、即時クレジットカード発行
決済系CUSO兼フィンテックプロバイダーであるVeleraの、複雑なデビットカードおよびクレジットカード導入プロジェクトを主導します。顧客要件、テスト、データマッピング、ベンダー調整、導入後サポートを統括します。
仕事内容
- 技術タスクと品質チェックを完了し、金融機関向けの複雑なデビットカードおよびクレジットカード導入を支援する。
- 顧客と業務要件および技術要件について協議し、プロジェクト計画に反映する。
- 担当する運用導入の全フェーズで技術的リーダーシップを発揮し、調整する。
- 顧客およびベンダーと仕様を確認し、適切なプロジェクト विकल्पを決定する。
- ギャップ分析を実施し、システム設定要件を明確にする。
- 業務要件に対応するソリューションについて、関係者に助言する。
- 顧客およびベンダーの技術チーム間のコミュニケーションを調整し、システム間のデータファイルをマッピングする。
- 顧客チームおよびベンダーとプロジェクト計画を実行し、技術作業を正確かつ予定どおりに完了する。
- 未解決の問題を追跡して関係者に報告し、解決を支援する。
- 導入品質を維持し、ベンダーおよび社内サポートチームに技術要件を伝える。
- システムパラメータを検証し、テストを実施し、必要に応じてプログラム設定を調整する。
- 設計、開発、導入の全期間にわたり技術サポートを提供する。
- 導入後および時間外のオンコール支援を提供し、場合によっては現地サポートも行う。
- 確立された変更管理および変更統制の手順を適用する。
- 顧客、社内パートナー、プロジェクトチームメンバーと効果的な関係を築く。
- プロセス改善の機会を特定する。
- 経験の浅いアナリストを育成・指導する。
- 製品およびサービス要件のテンプレートと手順の作成を支援する。
- 部門プロジェクトに貢献し、その他の割り当てられた業務を遂行する。
応募要件
- 関連分野の学士号、または同等の学歴と経験の組み合わせが必要。
- 決済処理業界での関連経験7年以上が必要。
- 決済カード商品、サポートサービス、および関連プロセスに関する深い知識が必要。
- 関連する業務分析またはシステム分析の経験5年以上が必要。
- 顧客対応プロジェクトを支援した経験3年以上が必要。
- 処理プラットフォーム間のデータ移行を伴うカード処理コンバージョンの経験。
- 融資オリジネーションシステムの経験があれば尚可。
- シックスシグマの研修およびプロジェクト管理資格があれば尚可。
- 現時点では、この職位はビザまたは就労資格のスポンサー対象外。
福利厚生
- 競争力のある報酬
- 遠隔診療を含む医療保障
- 歯科・視力保障
- 基本および任意の生命保険
- 有給休暇
- 出産休暇、育児休暇、家族介護休暇
- 地域ボランティア休暇
- 12日間の有給休日
- 会社負担の障害保険
- 雇用主マッチング付き401(k)プラン
- 会社拠出付き医療貯蓄口座
- フレキシブル支出口座
- 補足保険
- メンタルヘルスとウェルビーイングのための従業員支援プログラム
- 学費補助
- ウェルネスプログラム
- リモートワークを基本とする柔軟な勤務環境
- 必要に応じた時間外の導入後サポートおよび場合によっては現地勤務