Velera développe des technologies de paiement et des services bancaires pour les institutions financières. Ses solutions comprennent l’émission numérique de cartes, les portefeuilles numériques, le réseau Co-op Pay, le pilotage de terminaux de distributeurs automatiques ainsi que des outils de prévention de la fraude et d’authentification de l’identité reposant sur des capacités de scoring et de prise de décision. L’entreprise propose également des services de conseil axés sur la croissance et le marketing, afin d’accompagner les institutions financières dans le développement de services bancaires numériques et d’activités fintech.
Analyste III de la Livraison Client, Origination Instantanée de Cartes de Crédit
Pilotez des projets complexes de mise en œuvre de solutions de débit et de crédit pour Velera, une CUSO de paiements et un fournisseur fintech. Coordonnez les exigences clients, les tests, la cartographie des données, les fournisseurs et le support post-déploiement.
Description
- Soutenir des mises en œuvre complexes de solutions de débit et de crédit pour des institutions financières en réalisant des tâches techniques et des contrôles qualité.
- Échanger avec les clients sur les exigences métier et techniques et les intégrer aux plans de projet.
- Assurer le leadership technique et coordonner chaque phase des mises en œuvre opérationnelles assignées.
- Examiner les spécifications avec les clients et les fournisseurs afin de déterminer les options de projet appropriées.
- Réaliser des analyses des écarts afin d’établir les exigences de configuration du système.
- Conseiller les parties prenantes sur des solutions répondant aux exigences métier.
- Coordonner la communication entre les équipes techniques du client et du fournisseur et cartographier les fichiers de données entre les systèmes.
- Exécuter les plans de projet avec les équipes clientes et les fournisseurs, en réalisant le travail technique avec précision et dans les délais.
- Suivre les problèmes non résolus, les signaler aux parties prenantes et contribuer à leur résolution.
- Maintenir la qualité de la mise en œuvre et communiquer les exigences techniques aux fournisseurs et aux équipes internes de support.
- Valider les paramètres du système, effectuer les tests et ajuster les paramètres des programmes si nécessaire.
- Fournir un support technique tout au long de la conception, du développement et de la mise en œuvre.
- Assurer le support post-déploiement et l’astreinte en dehors des heures ouvrées, y compris un support occasionnel sur site.
- Appliquer les procédures établies de contrôle et de gestion des changements.
- Établir des relations de travail efficaces avec les clients, les partenaires internes et les membres de l’équipe projet.
- Identifier les possibilités d’amélioration des processus.
- Former et accompagner les analystes moins expérimentés.
- Contribuer à la création de modèles et de procédures relatifs aux exigences des produits et services.
- Contribuer aux projets du département et accomplir les autres tâches confiées.
Exigences
- Un diplôme de niveau licence dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience, est requis.
- Sept ans d’expérience pertinente dans le secteur du traitement des paiements sont requis.
- Une solide connaissance des produits de cartes de paiement, des services de support et des processus associés est requise.
- Cinq ans d’expérience pertinente en analyse métier ou systèmes sont requis.
- Trois ans d’expérience dans le support de projets en contact avec les clients sont requis.
- Expérience des conversions de traitement des cartes impliquant la migration de données entre plateformes de traitement.
- Une expérience avec un système d’origination de prêts est fortement souhaitée.
- Une formation Six Sigma et une certification en gestion de projet sont souhaitées.
- Ce poste n’est actuellement pas éligible à un parrainage.
Avantages
- Rémunération compétitive
- Couverture médicale avec télémédecine
- Couverture dentaire et optique
- Assurance vie de base et optionnelle
- Congés payés
- Congés de maternité, congés parentaux et congés pour soins familiaux
- Congés payés pour bénévolat communautaire
- Douze jours fériés payés
- Assurance invalidité financée par l’entreprise
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Compte d’épargne santé avec contributions de l’entreprise
- Comptes de dépenses flexibles
- Assurance complémentaire
- Programme d’aide aux employés pour la santé mentale et le bien-être
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme de bien-être
- Environnement de travail flexible avec priorité au télétravail
- Support post-déploiement en horaires étendus et travail occasionnel sur site selon les besoins