[bon]fire workshop

1 – 10 従業員

[bon]fire workshopは、リーダーやチームが重要な問いを探求し、意義ある未来を描き、より強固な協働のあり方を築けるよう支援する、コンサルティング・教育会社です。組織や企業の現場において、 meaningfulな対話、共通理解、協働による成長を促す、思慮深い体験とファシリテーションによる対話の設計に取り組んでいます。

企業の求人

カスタマーサクセスマネージャー（コマーシャル）—ネブラスカ州でのリモート勤務

Workshop のコマーシャル顧客との関係を管理し、導入、定着、アカウント成長を推進します。 Workshop は、従業員向けコミュニケーションキャンペーンの作成、配信、効果測定を行うソフトウェアを提供しています。

1 週間前

アメリカ合衆国

ネブラスカ州リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサクセスカスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

担当するコマーシャル顧客ポートフォリオを管理し、満足度、定着率、長期的なアカウント価値を高める。
顧客のニーズ、機会、リスクに合わせたスケーラブルなプログラムと、重点的な一対一のアプローチを通じて顧客と関わる。
Workshop の機能、ワークフロー、能力を説明して活用を支援し、顧客による Workshop の導入を促進する。
顧客価値を高める追加のユースケースを見つけ、利用を促進する。
ポートフォリオの健全性を監視し、導入のギャップ、リスク、より幅広い製品利用の機会を明らかにする。
顧客ライフサイクルの重要な段階で先回りして連絡し、価値を再確認して関係を深め、リスクを低減する。
トレンド、フィードバック、製品に関する洞察を部門横断チームと共有し、社内で顧客の視点を代弁する。
アカウントマネジメントおよび営業チームと協力し、拡張機会や利用状況に基づく機会を特定する。

応募要件

カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験が1年以上あること。SaaS 経験者が望ましい。
高い製品理解力があり、機能を実用的な現実の活用方法に落とし込めること。
顧客ポートフォリオを管理しながら、先回りした一対一の支援とスケーラブルなアプローチのバランスを取れること。
顧客対応において、主体的、前向き、かつ解決志向であること。
高い組織力と細部への注意力があること。
社内外の相手に対して、明確な文章および口頭でのコミュニケーションができること。

福利厚生

医療保険
ストックオプション
無制限休暇