![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop — консалтингова й освітня компанія, яка допомагає керівникам і командам досліджувати важливі питання, формувати змістовне майбутнє та створювати ефективніші способи спільної роботи. Компанія розробляє продумані програми й модерирує обговорення, що сприяють змістовному діалогу, спільному розумінню та спільному розвитку в організаційному й корпоративному середовищі.
Менеджер із успіху клієнтів, комерційний сегмент — віддалено в Небрасці
Керуйте відносинами з комерційними клієнтами Workshop, зосереджуючись на впровадженні, утриманні та розвитку акаунтів. Workshop надає програмне забезпечення для створення, поширення та вимірювання ефективності комунікаційних кампаній для працівників.
Опис
- Керуйте закріпленим портфелем комерційних клієнтів, підвищуючи їхню задоволеність, утримання та довгострокову цінність акаунтів.
- Взаємодійте з клієнтами через масштабовані програми та цілеспрямовану індивідуальну комунікацію, адаптовану до їхніх потреб, можливостей і ризиків.
- Допомагайте клієнтам упроваджувати Workshop, пояснюючи та застосовуючи його функції, робочі процеси й можливості.
- Виявляйте та заохочуйте додаткові сценарії використання, які підвищують цінність для клієнтів.
- Відстежуйте стан портфеля, щоб виявляти прогалини у впровадженні, ризики та можливості ширшого використання продукту.
- Проактивно зв’язуйтеся з клієнтами на важливих етапах життєвого циклу, щоб посилювати розуміння цінності, поглиблювати відносини та зменшувати ризики.
- Представляйте всередині компанії позицію клієнтів, ділячись тенденціями, відгуками та інформацією про продукт із кросфункціональними командами.
- Працюйте з командами управління акаунтами та продажів, щоб виявляти можливості розширення й розвитку використання продукту.
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду в Customer Success або управлінні акаунтами; досвід роботи із SaaS буде перевагою.
- Глибоке розуміння продуктів і здатність перетворювати функції на практичні рішення для реальних завдань.
- Уміння керувати портфелем клієнтів, поєднуючи проактивну індивідуальну підтримку з масштабованою комунікацією.
- Проактивний, позитивний і орієнтований на пошук рішень підхід до роботи з клієнтами.
- Відмінні організаторські навички та пильна увага до деталей.
- Чітка письмова й усна комунікація для внутрішньої та зовнішньої аудиторії.
Переваги
- Медичне страхування
- Опціони на акції
- Необмежена відпустка