![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop ialah sebuah syarikat perundingan dan pendidikan yang membantu pemimpin serta pasukan meneroka persoalan penting, membentuk masa depan yang bermakna, dan mewujudkan cara bekerja bersama yang lebih kukuh. Kerjanya berfokus pada mereka bentuk pengalaman yang teliti serta perbualan berpandukan fasilitator yang menggalakkan dialog yang bermakna, pemahaman bersama, dan perkembangan kolaboratif dalam persekitaran organisasi dan perusahaan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, Komersial – Jarak Jauh di Nebraska
Mengelola hubungan dengan pelanggan komersial Workshop, dengan fokus pada adopsi, retensi, dan pertumbuhan akun. Workshop menyediakan perangkat lunak untuk membuat, mendistribusikan, dan mengukur kampanye komunikasi karyawan.
Deskripsi
- Mengelola portofolio pelanggan komersial yang ditugaskan untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan nilai akun jangka panjang.
- Berinteraksi dengan pelanggan melalui program yang dapat diskalakan dan pendekatan satu lawan satu yang terarah, disesuaikan dengan kebutuhan, peluang, dan risiko mereka.
- Membantu pelanggan mengadopsi Workshop dengan menjelaskan dan menerapkan fitur, alur kerja, serta kapabilitasnya.
- Menemukan dan mendorong kasus penggunaan tambahan yang meningkatkan nilai bagi pelanggan.
- Memantau kesehatan portofolio untuk menemukan kesenjangan adopsi, risiko, dan peluang penggunaan produk yang lebih luas.
- Menghubungi pelanggan secara proaktif pada tahap-tahap penting dalam siklus hidup untuk menegaskan nilai, mempererat hubungan, dan mengurangi risiko.
- Mewakili perspektif pelanggan secara internal dengan membagikan tren, masukan, dan wawasan produk kepada tim lintas fungsi.
- Bekerja sama dengan Manajemen Akun dan Penjualan untuk mengidentifikasi peluang ekspansi dan peluang yang didorong oleh penggunaan.
Persyaratan
- Pengalaman minimal satu tahun dalam Kesuksesan Pelanggan atau Manajemen Akun; pengalaman SaaS lebih disukai.
- Pemahaman produk yang kuat, dengan kemampuan mengubah fitur menjadi penerapan praktis di dunia nyata.
- Kemampuan mengelola portofolio pelanggan sambil menyeimbangkan dukungan proaktif satu lawan satu dengan jangkauan yang dapat diskalakan.
- Pendekatan proaktif, positif, dan berfokus pada solusi dalam menangani pelanggan.
- Kemampuan organisasi yang sangat baik dan perhatian yang tinggi terhadap detail.
- Komunikasi tertulis dan lisan yang jelas untuk audiens internal maupun eksternal.
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan
- Opsi saham
- Cuti tanpa batas