[bon]fire workshop
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[bon]fire workshop 是一家諮詢與教育公司,協助領導者與團隊探索重要問題、塑造有目標的未來,並建立更有凝聚力的合作方式。公司專注於設計周全的體驗與引導式對話,促進組織及企業環境中的深度交流、共同理解與協作成長。

商業客戶成功經理——內布拉斯加州遠端工作

負責 Workshop 商業客戶關係,專注於提升產品採用率、客戶留存率與帳戶成長。 Workshop 提供用於建立、發布及衡量員工溝通活動的軟體。

說明

  • 管理指定的商業客戶組合,提升客戶滿意度、留存率與長期帳戶價值。
  • 透過可擴展的計畫,以及依據客戶需求、機會與風險量身打造的一對一重點聯繫與客戶互動。
  • 透過說明並運用 Workshop 的功能、工作流程與能力,協助客戶採用 Workshop。
  • 發掘並促進更多使用情境,擴大客戶價值。
  • 監控客戶組合的健康狀況,找出採用落差、風險,以及擴大產品使用範圍的機會。
  • 在重要的客戶生命週期階段主動聯繫,強化產品價值、深化關係並降低風險。
  • 透過向跨職能團隊分享趨勢、回饋與產品洞察,在內部代表客戶觀點。
  • 與客戶管理及業務團隊合作,找出擴展機會與由使用情況驅動的機會。

職位要求

  • 至少一年客戶成功或客戶管理經驗;具 SaaS 經驗者優先。
  • 具備出色的產品理解能力,能將產品功能轉化為實際可行的應用。
  • 能夠管理客戶組合,同時平衡主動的一對一支援與可擴展的客戶聯繫。
  • 以主動、正向且專注於解決方案的態度處理客戶工作。
  • 組織能力出色,並高度重視細節。
  • 能針對內部與外部受眾進行清晰的書面與口頭溝通。

福利待遇

  • 醫療保險保障
  • 股票選擇權
  • 無限期休假