![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop è una società di consulenza e formazione che aiuta leader e team a esplorare questioni importanti, delineare futuri ricchi di significato e creare modalità più solide di lavorare insieme. Il suo lavoro si concentra sulla progettazione di esperienze attente e sulla facilitazione di conversazioni che favoriscono un dialogo significativo, una comprensione condivisa e una crescita collaborativa in contesti organizzativi e aziendali.
Responsabile del Successo dei Clienti, Commerciale – Lavoro da remoto in Nebraska
Gestisci i rapporti con i clienti commerciali di Workshop, concentrandoti su adozione, fidelizzazione e crescita degli account. Workshop offre software per creare, distribuire e misurare campagne di comunicazione per i dipendenti.
Descrizione
- Gestisci un portafoglio assegnato di clienti commerciali per migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e il valore degli account nel lungo periodo.
- Coinvolgi i clienti attraverso programmi scalabili e contatti individuali mirati, adattati alle loro esigenze, opportunità e rischi.
- Aiuta i clienti ad adottare Workshop spiegandone e applicandone funzionalità, flussi di lavoro e capacità.
- Individua e incoraggia ulteriori casi d’uso che aumentino il valore per il cliente.
- Monitora lo stato di salute del portafoglio per individuare lacune nell’adozione, rischi e opportunità di utilizzo più ampio del prodotto.
- Contatta proattivamente i clienti nelle fasi importanti del ciclo di vita per rafforzare il valore, approfondire i rapporti e ridurre i rischi.
- Rappresenta internamente il punto di vista dei clienti condividendo tendenze, feedback e informazioni sul prodotto con i team interfunzionali.
- Collabora con Account Management e Sales per individuare opportunità di espansione e basate sull’utilizzo.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nel Successo dei Clienti o nella Gestione degli Account; è preferibile esperienza nel settore SaaS.
- Solida attitudine per i prodotti, con capacità di trasformare le funzionalità in applicazioni pratiche e concrete.
- Capacità di gestire un portafoglio clienti bilanciando il supporto individuale proattivo con attività di contatto scalabili.
- Approccio proattivo, positivo e orientato alle soluzioni nel lavoro con i clienti.
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli.
- Comunicazione scritta e orale chiara con interlocutori interni ed esterni.
Benefit
- Copertura sanitaria
- Opzioni azionarie
- Ferie illimitate