[bon]fire workshop
[bon]fire workshop
[bon]fire workshop เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการให้คำปรึกษาและการศึกษา ช่วยผู้นำและทีมงานสำรวจคำถามสำคัญ ร่วมกำหนดอนาคตที่มีเป้าหมายชัดเจน และสร้างแนวทางการทำงานร่วมกันที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น บริษัทมุ่งเน้นการออกแบบประสบการณ์อย่างรอบคอบและการอำนวยบทสนทนา เพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่มีความหมาย ความเข้าใจร่วมกัน และการเติบโตร่วมกันในบริบทขององค์กรและภาคธุรกิจ

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า กลุ่มธุรกิจการค้า – ทำงานทางไกลในเนแบรสกา

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงพาณิชย์ของ Workshop โดยมุ่งเน้นการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชี Workshop ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับสร้าง แจกจ่าย และวัดผลแคมเปญการสื่อสารกับพนักงาน

รายละเอียด

  • ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ได้รับมอบหมาย เพื่อยกระดับความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และมูลค่าบัญชีในระยะยาว
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโปรแกรมที่รองรับการขยายผลและการติดต่อแบบตัวต่อตัวอย่างตรงจุด โดยปรับให้เหมาะกับความต้องการ โอกาส และความเสี่ยงของลูกค้า
  • ช่วยให้ลูกค้าเริ่มใช้งาน Workshop ด้วยการอธิบายและประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ เวิร์กโฟลว์ และความสามารถต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์
  • ค้นหาและส่งเสริมกรณีการใช้งานเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้า
  • ติดตามสุขภาพของพอร์ตโฟลิโอเพื่อค้นหาช่องว่างด้านการใช้งาน ความเสี่ยง และโอกาสในการขยายการใช้ผลิตภัณฑ์
  • ติดต่อเชิงรุกในช่วงสำคัญของวงจรชีวิตลูกค้า เพื่อย้ำคุณค่า เสริมความสัมพันธ์ และลดความเสี่ยง
  • เป็นตัวแทนมุมมองของลูกค้าภายในองค์กร โดยแบ่งปันแนวโน้ม ข้อเสนอแนะ และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับทีมข้ามสายงาน
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายบริหารบัญชีและฝ่ายขายเพื่อระบุโอกาสในการขยายบัญชีและโอกาสที่ขับเคลื่อนด้วยการใช้งาน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชี โดยต้องการผู้มีประสบการณ์ด้าน SaaS
  • มีความเข้าใจผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี และสามารถเปลี่ยนฟีเจอร์ให้เป็นการใช้งานจริงที่เป็นประโยชน์
  • สามารถบริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้า พร้อมรักษาสมดุลระหว่างการสนับสนุนเชิงรุกแบบตัวต่อตัวกับการติดต่อที่รองรับการขยายผล
  • มีความกระตือรือร้น ทัศนคติเชิงบวก และมุ่งเน้นการแก้ปัญหาในการทำงานกับลูกค้า
  • มีทักษะการจัดการที่ดีเยี่ยมและใส่ใจในรายละเอียด
  • สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนกับผู้รับสารทั้งภายในและภายนอก

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพ
  • สิทธิซื้อหุ้น
  • วันหยุดพักผ่อนไม่จำกัด