[bon]fire workshop
[bon]fire workshop
1 – 10 Medewerkers
AdviesOndernemingOnderwijs
[bon]fire workshop is een advies- en opleidingsbedrijf dat leiders en teams helpt belangrijke vragen te verkennen, doelgerichte toekomstbeelden vorm te geven en sterker samen te werken. Het werk richt zich op het ontwerpen van doordachte ervaringen en begeleide gesprekken die betekenisvolle dialogen, gedeeld inzicht en gezamenlijke groei binnen organisaties en ondernemingen stimuleren.

Customer Success Manager, Commercieel – Remote in Nebraska

Beheer commerciële klantrelaties voor Workshop, met focus op gebruik, klantbehoud en accountgroei. Workshop biedt software voor het maken, verspreiden en meten van communicatiecampagnes voor medewerkers.

Beschrijving

  • Beheer een toegewezen portfolio van commerciële klanten om tevredenheid, klantbehoud en de langetermijnwaarde van accounts te verbeteren.
  • Betrek klanten via schaalbare programma’s en gerichte één-op-ééncontacten, afgestemd op hun behoeften, kansen en risico’s.
  • Help klanten Workshop te gebruiken door de functies, workflows en mogelijkheden ervan uit te leggen en toe te passen.
  • Vind en stimuleer aanvullende gebruiksscenario’s die de klantwaarde vergroten.
  • Houd de gezondheid van het portfolio in de gaten om hiaten in gebruik, risico’s en kansen voor breder productgebruik te ontdekken.
  • Neem proactief contact op tijdens belangrijke fasen in de klantlevenscyclus om de waarde opnieuw te benadrukken, relaties te verdiepen en risico’s te beperken.
  • Vertegenwoordig klantperspectieven intern door trends, feedback en productinzichten te delen met multifunctionele teams.
  • Werk samen met Account Management en Sales om kansen voor uitbreiding en gebruiksgedreven groei te identificeren.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in Customer Success of Account Management; ervaring met SaaS heeft de voorkeur.
  • Sterk productinzicht, met het vermogen om functies te vertalen naar praktische toepassingen in de echte wereld.
  • Vermogen om een klantenportfolio te beheren en proactieve één-op-éénondersteuning af te stemmen op schaalbare klantbenadering.
  • Proactieve, positieve en oplossingsgerichte aanpak van klantwerk.
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en grote aandacht voor detail.
  • Heldere schriftelijke en mondelinge communicatie voor interne en externe doelgroepen.

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Aandelenopties
  • Onbeperkt verlof

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Junior Key Accountmanager Immunologie, Zweden

Johnson & Johnson

Bouw klantrelaties in de gezondheidszorg op en ondersteun de verkoopstrategie voor immunologie van Johnson & Johnson. Deze buitendienstfunctie bestrijkt Zweden en omvat een gestructureerd opleidingstraject en klantcontact.

Openen