![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
[bon]fire workshop er et konsulent- og utdanningsselskap som hjelper ledere og team med å utforske viktige spørsmål, forme meningsfulle fremtider og skape bedre måter å samarbeide på. Selskapet fokuserer på å utforme gjennomtenkte opplevelser og lede samtaler som fremmer meningsfull dialog, felles forståelse og samarbeidende utvikling i organisatoriske og forretningsmessige sammenhenger.
Customer Success Manager, kommersielle kunder – fjernarbeid i Nebraska
Forvalt kommersielle kunderelasjoner for Workshop med fokus på bruk, kundelojalitet og kontovekst. Workshop tilbyr programvare for å opprette, distribuere og måle kommunikasjonskampanjer for ansatte.
Beskrivelse
- Forvalte en tildelt portefølje av kommersielle kunder for å forbedre tilfredshet, kundelojalitet og langsiktig kontoverdi.
- Engasjere kunder gjennom skalerbare programmer og målrettet individuell kontakt tilpasset deres behov, muligheter og risikoer.
- Hjelpe kunder med å ta i bruk Workshop ved å forklare og anvende funksjoner, arbeidsflyter og muligheter.
- Finne og oppmuntre til flere bruksområder som øker kundeverdien.
- Følge med på porteføljens helse for å avdekke manglende bruk, risikoer og muligheter for bredere produktbruk.
- Ta proaktiv kontakt på viktige stadier i kundelivssyklusen for å tydeliggjøre verdien, styrke relasjonene og redusere risiko.
- Representere kundenes perspektiver internt ved å dele trender, tilbakemeldinger og produktinnsikt med tverrfunksjonelle team.
- Samarbeide med Account Management og salg for å identifisere muligheter for utvidelse og bruksdrevet vekst.
Krav
- Minst ett års erfaring med Customer Success eller Account Management; erfaring med SaaS er en fordel.
- God produktforståelse og evne til å omsette funksjoner til praktiske anvendelser i den virkelige verden.
- Evne til å forvalte en kundeportefølje samtidig som du balanserer proaktiv individuell støtte med skalerbar kontakt.
- Proaktiv, positiv og løsningsorientert tilnærming til kundearbeid.
- Svært gode organisatoriske evner og stor oppmerksomhet på detaljer.
- Tydelig skriftlig og muntlig kommunikasjon for interne og eksterne målgrupper.
Fordeler
- Helseforsikring
- Aksjeopsjoner
- Ubegrenset ferie