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ConsultoríaEducaciónEmpresa
[bon]fire workshop es una empresa de consultoría y formación que ayuda a líderes y equipos a explorar cuestiones importantes, definir futuros con propósito y desarrollar formas más sólidas de trabajar juntos. Su labor se centra en diseñar experiencias reflexivas y conversaciones facilitadas que fomentan el diálogo significativo, la comprensión compartida y el crecimiento colaborativo en entornos organizativos y empresariales.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente, Comercial – Remoto en Nebraska

Gestiona las relaciones con clientes comerciales de Workshop, centrándote en la adopción, la retención y el crecimiento de las cuentas. Workshop ofrece software para crear, distribuir y medir campañas de comunicación con empleados.

USEstados UnidosNENebraskaRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona una cartera asignada de clientes comerciales para mejorar su satisfacción, retención y valor a largo plazo.
  • Interactúa con los clientes mediante programas escalables y contactos individuales enfocados, adaptados a sus necesidades, oportunidades y riesgos.
  • Ayuda a los clientes a adoptar Workshop explicando y aplicando sus funciones, flujos de trabajo y capacidades.
  • Identifica y fomenta casos de uso adicionales que amplíen el valor para el cliente.
  • Supervisa la salud de la cartera para detectar brechas de adopción, riesgos y oportunidades de uso más amplio del producto.
  • Contacta de forma proactiva en etapas importantes del ciclo de vida para reforzar el valor, profundizar las relaciones y reducir riesgos.
  • Representa internamente las perspectivas de los clientes compartiendo tendencias, comentarios e información sobre el producto con equipos multifuncionales.
  • Trabaja con Gestión de Cuentas y Ventas para identificar oportunidades de expansión y basadas en el uso.

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas; se prefiere experiencia en SaaS.
  • Sólida capacidad para comprender productos y convertir sus funciones en aplicaciones prácticas del mundo real.
  • Capacidad para gestionar una cartera de clientes equilibrando el apoyo proactivo individual con la comunicación escalable.
  • Enfoque proactivo, positivo y orientado a soluciones en el trabajo con clientes.
  • Excelente organización y gran atención al detalle.
  • Comunicación escrita y oral clara para audiencias internas y externas.

Beneficios

  • Cobertura médica
  • Opciones sobre acciones
  • Vacaciones ilimitadas

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