![[bon]fire workshop](https://server.freshjobsahead.com/storage/companies/9315/bonfire-workshop.webp)
Η [bon]fire workshop είναι εταιρεία συμβούλων και εκπαίδευσης που βοηθά ηγέτες και ομάδες να διερευνούν σημαντικά ερωτήματα, να διαμορφώνουν ένα μέλλον με σκοπό και να δημιουργούν πιο αποτελεσματικούς τρόπους συνεργασίας. Το έργο της επικεντρώνεται στον σχεδιασμό προσεγμένων εμπειριών και στη διευκόλυνση συζητήσεων που ενθαρρύνουν τον ουσιαστικό διάλογο, την κοινή κατανόηση και τη συνεργατική ανάπτυξη σε οργανωσιακά και επιχειρηματικά περιβάλλοντα.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Εμπορικών Πελατών – Εξ αποστάσεως στη Νεμπράσκα
Διαχείριση εμπορικών πελατειακών σχέσεων για τη Workshop, με έμφαση στην υιοθέτηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη λογαριασμών. Η Workshop παρέχει λογισμικό για τη δημιουργία, διανομή και μέτρηση εκστρατειών επικοινωνίας με εργαζομένους.
Περιγραφή
- Διαχείριση καθορισμένου χαρτοφυλακίου εμπορικών πελατών με στόχο τη βελτίωση της ικανοποίησης, της διατήρησης και της μακροπρόθεσμης αξίας των λογαριασμών.
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω κλιμακούμενων προγραμμάτων και στοχευμένης εξατομικευμένης προσέγγισης, προσαρμοσμένης στις ανάγκες, τις ευκαιρίες και τους κινδύνους τους.
- Υποστήριξη των πελατών στην υιοθέτηση της Workshop μέσω της επεξήγησης και εφαρμογής των χαρακτηριστικών, των ροών εργασίας και των δυνατοτήτων της.
- Εντοπισμός και ενθάρρυνση πρόσθετων περιπτώσεων χρήσης που αυξάνουν την αξία για τον πελάτη.
- Παρακολούθηση της υγείας του χαρτοφυλακίου για τον εντοπισμό κενών υιοθέτησης, κινδύνων και ευκαιριών για ευρύτερη χρήση του προϊόντος.
- Προληπτική επικοινωνία σε σημαντικά στάδια του κύκλου ζωής του πελάτη για την ενίσχυση της αξίας, την εμβάθυνση των σχέσεων και τη μείωση του κινδύνου.
- Εκπροσώπηση των απόψεων των πελατών εσωτερικά μέσω της κοινοποίησης τάσεων, σχολίων και πληροφοριών για το προϊόν σε διαλειτουργικές ομάδες.
- Συνεργασία με τη Διαχείριση Λογαριασμών και τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών επέκτασης και ευκαιριών που βασίζονται στη χρήση.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών ή στη Διαχείριση Λογαριασμών· η εμπειρία σε SaaS είναι επιθυμητή.
- Ισχυρή κατανόηση προϊόντων, με ικανότητα μετατροπής των χαρακτηριστικών σε πρακτικές εφαρμογές στον πραγματικό κόσμο.
- Ικανότητα διαχείρισης χαρτοφυλακίου πελατών, με ισορροπία μεταξύ προληπτικής εξατομικευμένης υποστήριξης και κλιμακούμενης επικοινωνίας.
- Προληπτική, θετική και προσανατολισμένη στις λύσεις προσέγγιση στην εργασία με πελάτες.
- Εξαιρετική οργάνωση και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία για εσωτερικό και εξωτερικό κοινό.
Παροχές
- Κάλυψη υγειονομικής περίθαλψης
- Δικαιώματα προαίρεσης μετοχών
- Απεριόριστη άδεια