H
Hempel A/S
5 001 – 10 000 Employés
ConstructionDéfenseSoins de santé
Hempel A/S développe des systèmes de revêtements protecteurs et décoratifs pour les applications maritimes, énergétiques et liées aux infrastructures, ainsi que pour le nautisme et le bâtiment. Son activité associe revêtements, expertise technique, accompagnement de projets et plateforme numérique MyHempel, afin d’aider ses clients à choisir, commander et gérer leurs produits tout au long du cycle de vie d’un actif. Avec une équipe mondiale au service de clients dans plus de 80 pays, Hempel met l’accent sur l’innovation, la protection durable et la réduction de l’impact environnemental de ses solutions.

Représentant du service client – Athènes, Grèce (sur site)

Représentant du service client chargé de gérer les devis, les commandes, la facturation et les relations clients pour l’activité chimique mondiale de Hempel. Le poste est basé sur site à Athènes et apporte un soutien à l’équipe commerciale ainsi qu’au traitement international des commandes.

Description

  • Gérer les devis clients et les commandes de vente dans le système ERP
  • Coordonner la disponibilité des produits, les besoins de production et les calendriers de livraison
  • Fournir un soutien administratif et opérationnel à l’équipe commerciale
  • Collaborer avec les sites Hempel et les collègues internationaux afin de faciliter le traitement des commandes
  • Traiter les factures et maintenir l’exactitude des dossiers clients
  • Répondre rapidement et professionnellement aux questions et demandes des clients
  • Gérer les retours, les réclamations et les procédures d’avoirs si nécessaire
  • Évaluer les besoins des clients et identifier des solutions qui améliorent leur expérience
  • Suivre les procédures établies et tenir à jour une documentation et des archives précises
  • Développer de solides relations clients grâce à une communication chaleureuse et proactive
  • Être le principal interlocuteur du portefeuille de clients attribué
  • Contribuer à une expérience fluide, de la passation de commande à la livraison

Exigences

  • Expérience préalable dans le service client, la relation client, la gestion des commandes ou le soutien commercial
  • Expérience dans un environnement de travail international axé sur les clients
  • Bonne connaissance des systèmes ERP ; une expérience de Microsoft Dynamics constitue un atout
  • Expérience de l’utilisation de systèmes CRM
  • Très bonne maîtrise des applications Microsoft Office
  • Capacité à hiérarchiser les tâches et à gérer efficacement plusieurs activités
  • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
  • Esprit d’équipe, avec la capacité de travailler également de manière autonome lorsque nécessaire
  • Orientation client et engagement en faveur de l’excellence du service
  • La connaissance des secteurs de la peinture, des revêtements ou de la chimie constitue un atout, mais n’est pas indispensable
  • La maîtrise de l’italien et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est obligatoire
  • La connaissance d’une autre langue européenne constitue un atout
  • Soumettre un CV et une lettre de candidature ou de motivation en anglais

Avantages

  • Possibilités d’apprendre, de se développer et de progresser professionnellement
  • Collaboration avec des collègues issus de pays et de cultures variés
  • Modalités de travail flexibles favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Rémunération compétitive assortie d’un ensemble d’avantages sociaux
  • Environnement de travail inclusif et culture solidaire

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