客户服务代表 – 雅典，希腊（现场办公）
为赫姆佩尔全球化学品业务提供客户报价、订单、开票及客户关系支持的客户服务代表。 工作地点位于雅典现场，支持销售团队及国际订单履行。
描述
- 在ERP系统中管理客户报价和销售订单
- 协调产品供应、生产需求及交付计划
- 为销售团队提供行政和运营支持
- 与赫姆佩尔各地工作地点及国际同事合作，支持订单履行
- 处理发票并确保客户记录准确
- 及时、专业地回应客户问题和请求
- 按需处理退货、投诉及贷项通知单流程
- 评估客户需求并找出改善客户体验的解决方案
- 遵循既定流程，维护准确的文件和档案
- 通过友好、主动的沟通建立稳固的客户关系
- 担任所负责客户组合的主要联系人
- 支持客户从下单到交付的顺畅体验
任职要求
- 具备客户服务、客户关怀、订单管理或销售支持经验
- 具备国际化、以客户为中心的工作环境经验
- 熟悉ERP系统；具备Microsoft Dynamics经验者优先
- 具备CRM系统使用经验
- 熟练使用Microsoft Office应用程序
- 能够有效安排工作优先级并管理多项任务
- 具备出色的沟通和人际交往能力
- 善于团队协作，并能在需要时独立工作
- 以客户为中心，致力于提供卓越服务
- 了解油漆、涂料或化学品行业者优先，但非必需
- 意大利语和英语听说读写流利，此项为必需条件
- 掌握其他欧洲语言者优先
- 须提交英文简历及申请信或求职动机信
福利待遇
- 提供学习、发展和职业晋升机会
- 与来自不同国家和文化背景的同事合作
- 提供支持工作与生活平衡的灵活工作安排
- 具有竞争力的薪资及薪酬福利方案
- 包容且富有支持性的工作环境