H
Hempel A/S arendab kaitsvaid ja dekoratiivseid pinnakattesüsteeme merenduse, energeetika ja taristu, jahtide ning ehituse jaoks. Ettevõtte tegevuses ühenduvad pinnakatted, tehniline asjatundlikkus, projektitugi ja MyHempeli digiplatvorm, mis aitab klientidel tooteid kogu vara elutsükli jooksul valida, tellida ja hallata. Üle 80 riigis kliente teenindav üleilmne meeskond keskendub innovatsioonile, kestvale kaitsele ja oma lahenduste keskkonnamõju vähendamisele.
Klienditeenindaja – Ateena, Kreeka (kohapeal)
Klienditeenindaja tegeleb hinnapakkumiste, tellimuste, arvete ja kliendisuhetega Hempeli ülemaailmses kemikaaliäris. Ateenas kohapeal töötav roll toetab müüki ja rahvusvaheliste tellimuste täitmist.
Kirjeldus
- Halda klientide hinnapakkumisi ja müügitellimusi ERP-süsteemis
- Koordineeri toodete saadavust, tootmisvajadusi ja tarnegraafikuid
- Paku müügimeeskonnale haldus- ja operatiivtuge
- Tee koostööd Hempeli tegevuskohtade ja rahvusvaheliste kolleegidega tellimuste täitmise toetamiseks
- Töötle arveid ja hoia kliendiandmed täpsed
- Vasta klientide küsimustele ja päringutele kiiresti ning professionaalselt
- Käsitle vajaduse korral tagastusi, kaebusi ja kreeditarvetega seotud menetlusi
- Hinda klientide vajadusi ja leia lahendusi, mis parandavad nende kogemust
- Järgi kehtestatud protseduure ning hoia dokumentatsioon ja arhiivid korras
- Loo tugevad kliendisuhted sõbraliku ja ennetava suhtluse kaudu
- Ole määratud kliendiportfelli peamine kontaktisik
- Toeta sujuvat kogemust alates tellimuse esitamisest kuni kohaletoimetamiseni
Nõuded
- Varasem kogemus klienditeeninduses, kliendihalduses, tellimuste haldamises või müügi toetamises
- Kogemus rahvusvahelises ja kliendikeskses töökeskkonnas
- ERP-süsteemide tundmine; Microsoft Dynamicsi kogemus tuleb kasuks
- Kogemus CRM-süsteemide kasutamisel
- Microsoft Office'i rakenduste väga hea kasutusoskus
- Oskus seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda ja hallata tõhusalt mitut ülesannet
- Suurepärased suhtlus- ja koostööoskused
- Koostöövalmis meeskonnaliige, kes suudab vajaduse korral töötada ka iseseisvalt
- Kliendikeskne lähenemine ja pühendumus suurepärasele teenindusele
- Värvi-, pinnakatte- või keemiatööstuse tundmine tuleb kasuks, kuid ei ole vajalik
- Itaalia ja inglise keele sujuv valdamine nii kõnes kui ka kirjas on kohustuslik
- Mõne muu Euroopa keele oskus tuleb kasuks
- Esita ingliskeelne CV ning avaldus või motivatsioonikiri
Hüved
- Võimalused õppida, areneda ja professionaalselt edasi liikuda
- Koostöö eri riikidest ja kultuuridest pärit kolleegidega
- Paindlikud töökorraldused, mis toetavad töö- ja eraelu tasakaalu
- Konkurentsivõimeline töötasu ning tasu- ja hüvitiste pakett
- Kaasav töökeskkond ja toetav kultuur