H
Hempel A/S kehittää suojaavia ja koristeellisia pinnoitejärjestelmiä meri-, energia- ja infrastruktuurisektoreille sekä huviveneteollisuuden ja rakennusalan tarpeisiin. Sen toiminnassa yhdistyvät pinnoitteet, tekninen asiantuntemus, projektituki ja MyHempel-digitaalialusta, jonka avulla asiakkaat voivat valita, tilata ja hallita tuotteita omaisuuden koko elinkaaren ajan. Yli 80 maassa asiakkaita palveleva maailmanlaajuinen tiimi keskittyy innovaatioihin, kestävään suojaukseen ja ratkaisujensa ympäristövaikutusten vähentämiseen.
Asiakaspalveluedustaja – Ateena, Kreikka (paikan päällä)
Asiakaspalveluedustaja vastaa tarjouksista, tilauksista, laskutuksesta ja asiakassuhteista Hempel-konsernin maailmanlaajuisessa kemikaaliliiketoiminnassa. Ateenassa paikan päällä työskentelevä henkilö tukee myyntiä ja kansainvälisten tilausten toimitusta.
Kuvaus
- Hallinnoi asiakkaiden tarjouspyyntöjä ja myyntitilauksia ERP-järjestelmässä
- Koordinoi tuotteiden saatavuutta, tuotantotarpeita ja toimitusaikatauluja
- Tarjoa hallinnollista ja operatiivista tukea myyntitiimille
- Tee yhteistyötä Hempelin toimipaikkojen ja kansainvälisten kollegoiden kanssa tilausten toimittamisen tukemiseksi
- Käsittele laskut ja pidä asiakastiedot ajan tasalla
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin nopeasti ja ammattimaisesti
- Käsittele palautukset, reklamaatiot ja hyvityslaskuihin liittyvät menettelyt tarvittaessa
- Arvioi asiakkaiden tarpeita ja tunnista ratkaisuja, jotka parantavat heidän kokemustaan
- Noudata vakiintuneita menettelyjä ja ylläpidä täsmällistä dokumentaatiota ja arkistoja
- Rakenna vahvoja asiakassuhteita ystävällisellä ja ennakoivalla viestinnällä
- Toimi nimetyn asiakassalkun pääasiallisena yhteyshenkilönä
- Tue sujuvaa asiakaskokemusta tilauksen tekemisestä toimitukseen asti
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, asiakashoidosta, tilausten hallinnasta tai myynnin tuesta
- Kokemusta kansainvälisestä ja asiakaslähtöisestä työympäristöstä
- ERP-järjestelmien tuntemus; Microsoft Dynamics -kokemus katsotaan eduksi
- Kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä
- Microsoft Office -sovellusten vahva hallinta
- Kyky priorisoida tehtäviä ja hallita tehokkaasti useita tehtäviä
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Yhteistyökykyinen tiimipelaaja, joka työskentelee tarvittaessa myös itsenäisesti
- Asiakaslähtöinen asenne ja sitoutuminen erinomaiseen palveluun
- Maalien, pinnoitteiden tai kemianteollisuuden tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä
- Italian ja englannin kielen sujuva kirjallinen ja suullinen taito on pakollinen
- Muun eurooppalaisen kielen taito katsotaan eduksi
- Lähetä englanninkielinen ansioluettelo sekä hakemus tai motivaatiokirje
Edut
- Mahdollisuuksia oppia, kehittyä ja edetä ammatillisesti
- Yhteistyötä eri maista ja kulttuureista tulevien kollegoiden kanssa
- Joustavat työjärjestelyt, jotka tukevat työn ja muun elämän tasapainoa
- Kilpailukykyinen palkka sekä kattava palkkaus- ja etupaketti
- Osallistava työyhteisö ja kannustava kulttuuri