H
Hempel A/S розробляє захисні та декоративні лакофарбові покриття для морської галузі, енергетики, інфраструктури, яхтингу й будівництва. Компанія поєднує покриття, технічну експертизу, проєктну підтримку та цифрову платформу MyHempel, допомагаючи клієнтам обирати, замовляти й контролювати продукцію протягом усього життєвого циклу об’єктів. Глобальна команда Hempel обслуговує клієнтів більш ніж у 80 країнах і зосереджується на інноваціях, довговічному захисті та зменшенні впливу своїх рішень на довкілля.
Фахівець із роботи з клієнтами — Афіни, Греція (робота на місці)
Фахівець із роботи з клієнтами працюватиме із запитами на розрахунок, замовленнями, рахунками та відносинами з клієнтами в міжнародному хімічному бізнесі Hempel. Робота передбачає присутність в офісі в Афінах, взаємодію з відділом продажів і підтримку міжнародного виконання замовлень.
Опис
- Керувати комерційними пропозиціями та замовленнями на продаж в ERP-системі
- Координувати наявність продукції, виробничі потреби та графіки доставки
- Надавати адміністративну й операційну підтримку відділу продажів
- Взаємодіяти з підприємствами Hempel і міжнародними колегами для підтримки виконання замовлень
- Обробляти рахунки та підтримувати точність даних про клієнтів
- Оперативно й професійно відповідати на запитання та запити клієнтів
- Опрацьовувати повернення, скарги та процедури оформлення кредитових авізо за потреби
- Оцінювати потреби клієнтів і знаходити рішення, що покращують їхній досвід
- Дотримуватися встановлених процедур і вести точну документацію та архіви
- Розвивати міцні відносини з клієнтами завдяки доброзичливій і проактивній комунікації
- Бути основною контактною особою для закріпленого портфеля клієнтів
- Забезпечувати безперешкодний процес від розміщення замовлення до доставки
Вимоги
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, підтримки клієнтів, управління замовленнями або підтримки продажів
- Досвід роботи в міжнародному середовищі, орієнтованому на клієнтів
- Знання ERP-систем; досвід роботи з Microsoft Dynamics буде перевагою
- Досвід використання CRM-систем
- Впевнене володіння програмами Microsoft Office
- Уміння розставляти пріоритети та ефективно працювати з кількома завданнями
- Відмінні комунікативні й міжособистісні навички
- Уміння працювати в команді, а також самостійно за потреби
- Клієнтоорієнтований підхід і прагнення забезпечувати відмінний сервіс
- Знання лакофарбової або хімічної галузі буде перевагою, але не є обов’язковим
- Вільне володіння італійською та англійською мовами, усно й письмово, є обов’язковим
- Знання іншої європейської мови буде перевагою
- Необхідно подати резюме та заявку або мотиваційний лист англійською мовою
Переваги
- Можливості навчатися, розвиватися та професійно зростати
- Співпраця з колегами з різних країн і культур
- Гнучкі умови роботи, що підтримують баланс між роботою та особистим життям
- Конкурентна заробітна плата та пакет компенсацій і пільг
- Інклюзивне робоче середовище з культурою підтримки