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Hempel A/S entwickelt schützende und dekorative Beschichtungssysteme für Anwendungen in der Schifffahrt, Energie, Infrastruktur, im Yachtbau und im Bauwesen. Das Unternehmen verbindet Beschichtungen, technisches Fachwissen, Projektunterstützung und die digitale Plattform MyHempel, damit Kunden Produkte über den gesamten Lebenszyklus einer Anlage auswählen, bestellen und verwalten können. Mit einem globalen Team, das Kunden in mehr als 80 Ländern betreut, setzt Hempel auf Innovation, dauerhaften Schutz und die Verringerung der Umweltbelastung seiner Lösungen.
Mitarbeiter Kundenbetreuung – Athen, Griechenland (vor Ort)
Mitarbeiter Kundenbetreuung für Angebote, Bestellungen, Rechnungsstellung und Kundenbeziehungen im globalen Chemiegeschäft von Hempel. Die Position ist vor Ort in Athen angesiedelt und unterstützt den Vertrieb sowie die internationale Auftragsabwicklung.
Beschreibung
- Kundenangebote und Verkaufsaufträge im ERP-System verwalten
- Produktverfügbarkeit, Produktionsbedarf und Liefertermine koordinieren
- Das Vertriebsteam administrativ und operativ unterstützen
- Mit Hempel-Standorten und internationalen Kollegen zusammenarbeiten, um die Auftragsabwicklung zu unterstützen
- Rechnungen bearbeiten und Kundendaten korrekt halten
- Kundenfragen und -anfragen schnell und professionell beantworten
- Rücksendungen, Beschwerden und Gutschriften nach Bedarf bearbeiten
- Kundenbedürfnisse beurteilen und Lösungen identifizieren, die das Kundenerlebnis verbessern
- Festgelegte Verfahren einhalten sowie eine genaue Dokumentation und Archivierung sicherstellen
- Durch freundliche und proaktive Kommunikation starke Kundenbeziehungen aufbauen
- Als Hauptansprechpartner für das zugewiesene Kundenportfolio fungieren
- Eine reibungslose Erfahrung von der Auftragserteilung bis zur Lieferung sicherstellen
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Auftragsverwaltung oder Vertriebsunterstützung
- Erfahrung in einem internationalen, kundenorientierten Arbeitsumfeld
- Vertrautheit mit ERP-Systemen; Erfahrung mit Microsoft Dynamics ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen
- Fähigkeit, Arbeitsaufgaben zu priorisieren und mehrere Aufgaben effektiv zu bearbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, bei Bedarf auch selbstständig zu arbeiten
- Kundenorientierte Einstellung und ausgeprägtes Engagement für exzellenten Service
- Kenntnisse der Farben-, Beschichtungs- oder Chemieindustrie sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil
- Einreichen eines Lebenslaufs sowie einer Bewerbung oder eines Motivationsschreibens auf Englisch
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zum Lernen, zur persönlichen Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg
- Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Ländern und Kulturen
- Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie ein Vergütungs- und Leistungspaket
- Inklusives Arbeitsumfeld mit einer unterstützenden Unternehmenskultur