H
Hempel A/S
تطوّر شركة Hempel A/S أنظمة طلاء واقية وزخرفية للاستخدامات البحرية وقطاعات الطاقة والبنية التحتية واليخوت والمباني. وتجمع أعمالها بين الطلاءات والخبرة الفنية ودعم المشاريع ومنصة MyHempel الرقمية، لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات وطلبها وإدارتها طوال دورة حياة الأصول. ومن خلال فريق عالمي يخدم العملاء في أكثر من 80 دولة، تركّز Hempel على الابتكار والحماية المتينة والحد من الأثر البيئي لحلولها.

ممثل خدمة العملاء – أثينا، اليونان (في الموقع)

ممثل خدمة العملاء الذي يدعم عروض الأسعار والطلبات والفوترة وعلاقات العملاء في أعمال هيمبل العالمية للمواد الكيميائية. يقع مقر الوظيفة في الموقع بأثينا، وتدعم فريق المبيعات وتنفيذ الطلبات الدولية.

الوصف

  • إدارة عروض أسعار العملاء وطلبات المبيعات في نظام تخطيط موارد المؤسسة
  • تنسيق توافر المنتجات واحتياجات الإنتاج وجداول التسليم
  • تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لفريق المبيعات
  • التعاون مع مواقع هيمبل والزملاء الدوليين لدعم تنفيذ الطلبات
  • معالجة الفواتير والحفاظ على دقة سجلات العملاء
  • الرد على أسئلة العملاء وطلباتهم بسرعة واحترافية
  • التعامل مع المرتجعات والشكاوى وإجراءات الإشعارات الدائنة عند الحاجة
  • تقييم احتياجات العملاء وتحديد الحلول التي تحسن تجربتهم
  • اتباع الإجراءات المعتمدة والحفاظ على التوثيق والأرشيفات الدقيقة
  • بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الودود والاستباقي
  • العمل كجهة الاتصال الرئيسية لمحفظة العملاء المعينة
  • دعم تجربة سلسة بدءًا من تقديم الطلب وحتى التسليم

المتطلبات

  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو رعاية العملاء أو إدارة الطلبات أو دعم المبيعات
  • خبرة في بيئة عمل دولية تركز على العملاء
  • الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة؛ وتُعد الخبرة في Microsoft Dynamics ميزة إضافية
  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
  • إتقان قوي لتطبيقات Microsoft Office
  • القدرة على تحديد أولويات العمل وإدارة مهام متعددة بفعالية
  • مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين
  • القدرة على التعاون ضمن فريق والعمل باستقلالية عند الحاجة
  • نهج يركز على العملاء والتزام بالتميز في الخدمة
  • تُعد المعرفة بصناعة الدهانات أو الطلاءات أو المواد الكيميائية ميزة إضافية لكنها ليست ضرورية
  • إتقان اللغتين الإيطالية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، إلزامي
  • تُعد معرفة لغة أوروبية أخرى ميزة إضافية
  • تقديم سيرة ذاتية وطلب توظيف أو خطاب تحفيز باللغة الإنجليزية

المزايا

  • فرص للتعلم والتطور والتقدم المهني
  • التعاون مع زملاء من دول وثقافات متنوعة
  • ترتيبات عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة
  • راتب تنافسي مع حزمة تعويضات ومزايا
  • بيئة عمل شاملة وثقافة داعمة