H
Hempel A/S opracowuje ochronne i dekoracyjne systemy powłok do zastosowań w przemyśle morskim, energetyce, infrastrukturze, żeglarstwie oraz budownictwie. Firma łączy powłoki, wiedzę techniczną, wsparcie projektowe i cyfrową platformę MyHempel, pomagając klientom wybierać, zamawiać i zarządzać produktami przez cały cykl życia obiektu. Globalny zespół Hempel obsługuje klientów w ponad 80 krajach, koncentrując się na innowacjach, trwałej ochronie i ograniczaniu wpływu swoich rozwiązań na środowisko.
Specjalista ds. obsługi klienta — Ateny, Grecja (praca na miejscu)
Specjalista ds. obsługi klienta zajmuje się ofertami, zamówieniami, fakturowaniem i relacjami z klientami w międzynarodowej firmie chemicznej Hempel. Praca odbywa się na miejscu w Atenach i obejmuje współpracę z zespołem sprzedaży oraz wsparcie międzynarodowej realizacji zamówień.
Opis
- Zarządzać ofertami handlowymi i zamówieniami sprzedaży w systemie ERP
- Koordynować dostępność produktów, potrzeby produkcyjne i harmonogramy dostaw
- Zapewniać administracyjne i operacyjne wsparcie zespołowi sprzedaży
- Współpracować z zakładami Hempel i międzynarodowymi współpracownikami w celu wsparcia realizacji zamówień
- Przetwarzać faktury i dbać o poprawność danych klientów
- Szybko i profesjonalnie odpowiadać na pytania i prośby klientów
- Obsługiwać zwroty, reklamacje i procedury wystawiania not kredytowych w razie potrzeby
- Oceniać potrzeby klientów i wskazywać rozwiązania poprawiające ich doświadczenia
- Przestrzegać ustalonych procedur oraz prowadzić dokładną dokumentację i archiwa
- Budować silne relacje z klientami dzięki przyjaznej i proaktywnej komunikacji
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla przypisanego portfela klientów
- Wspierać sprawny proces od złożenia zamówienia do dostawy
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, opiece nad klientem, zarządzaniu zamówieniami lub wsparciu sprzedaży
- Doświadczenie w międzynarodowym środowisku pracy skoncentrowanym na klientach
- Znajomość systemów ERP; doświadczenie z Microsoft Dynamics będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM
- Bardzo dobra znajomość aplikacji Microsoft Office
- Umiejętność ustalania priorytetów i skutecznego zarządzania wieloma zadaniami
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnej, gdy jest to wymagane
- Podejście skoncentrowane na kliencie i zaangażowanie w świadczenie doskonałej obsługi
- Znajomość branży farb, powłok lub chemicznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczna
- Biegła znajomość języka włoskiego i angielskiego w mowie i piśmie jest obowiązkowa
- Znajomość innego języka europejskiego będzie dodatkowym atutem
- Należy przesłać CV oraz zgłoszenie lub list motywacyjny w języku angielskim
Benefity
- Możliwość nauki, rozwoju i awansu zawodowego
- Współpraca z kolegami z różnych krajów i kultur
- Elastyczne warunki pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet świadczeń i benefitów
- Integracyjne środowisko pracy i wspierająca kultura organizacyjna