H
Spoločnosť Hempel A/S vyvíja ochranné a dekoratívne náterové systémy pre námorný priemysel, energetiku a infraštruktúru, jachting a stavebníctvo. Jej činnosť spája náterové systémy, technické znalosti, projektovú podporu a digitálnu platformu MyHempel, ktorá zákazníkom pomáha vyberať, objednávať a spravovať produkty počas celého životného cyklu majetku. Globálny tím spoločnosti poskytuje služby zákazníkom vo viac ako 80 krajinách a Hempel sa zameriava na inovácie, trvácnu ochranu a znižovanie vplyvu svojich riešení na životné prostredie.
Zástupca zákazníckej starostlivosti – Atény, Grécko (na pracovisku)
Zástupca zákazníckej starostlivosti, ktorý podporuje cenové ponuky, objednávky, fakturáciu a vzťahy so zákazníkmi pre globálny chemický podnik Hempel. Práca prebieha na pracovisku v Aténach a pozícia podporuje predaj a medzinárodné spracovanie objednávok.
Popis
- Spravovať cenové ponuky zákazníkov a predajné objednávky v systéme ERP
- Koordinovať dostupnosť produktov, výrobné potreby a harmonogramy dodávok
- Poskytovať administratívnu a operatívnu podporu predajnému tímu
- Spolupracovať s pracoviskami spoločnosti Hempel a medzinárodnými kolegami na zabezpečení spracovania objednávok
- Spracovávať faktúry a udržiavať presné záznamy o zákazníkoch
- Promptne a profesionálne odpovedať na otázky a požiadavky zákazníkov
- Podľa potreby vybavovať vrátenia tovaru, reklamácie a postupy súvisiace s dobropismi
- Posudzovať potreby zákazníkov a identifikovať riešenia, ktoré zlepšujú ich skúsenosť
- Dodržiavať zavedené postupy a viesť presnú dokumentáciu a archívy
- Budovať silné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom priateľskej a proaktívnej komunikácie
- Pôsobiť ako hlavný kontakt pre pridelené portfólio zákazníkov
- Podporovať bezproblémový priebeh od zadania objednávky až po doručenie
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom, starostlivosťou o zákazníkov, riadením objednávok alebo podporou predaja
- Skúsenosti z medzinárodného pracovného prostredia zameraného na zákazníkov
- Znalosť systémov ERP; skúsenosti s Microsoft Dynamics sú výhodou
- Skúsenosti s používaním systémov CRM
- Pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Office
- Schopnosť určovať priority a efektívne riadiť viacero úloh
- Vynikajúce komunikačné a medziľudské zručnosti
- Tímový hráč, ktorý dokáže v prípade potreby pracovať aj samostatne
- Zameranie na zákazníka a záväzok poskytovať vynikajúce služby
- Znalosť odvetvia farieb, náterových hmôt alebo chemikálií je výhodou, nie je však nevyhnutná
- Plynulá znalosť taliančiny a angličtiny v písomnej aj ústnej forme je nevyhnutná
- Znalosť ďalšieho európskeho jazyka je výhodou
- Predložiť životopis a žiadosť alebo motivačný list v angličtine
Benefity
- Príležitosti učiť sa, rozvíjať sa a profesionálne napredovať
- Spolupráca s kolegami z rôznych krajín a kultúr
- Flexibilné pracovné podmienky podporujúce rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom
- Konkurenčný plat s balíkom odmeňovania a benefitov
- Inkluzívne pracovisko s podpornou kultúrou