H
A Hempel A/S tengeri, energetikai és infrastrukturális, jachtipari, valamint építőipari alkalmazásokhoz fejleszt védő- és dekoratív bevonatrendszereket. Munkája egyesíti a bevonatokat, a műszaki szakértelmet, a projekt támogatását és a MyHempel digitális platformot, amely segít az ügyfeleknek a termékek kiválasztásában, megrendelésében és kezelésében egy eszköz teljes életciklusa során. A több mint 80 országban ügyfeleket kiszolgáló globális csapatával a Hempel az innovációra, a tartós védelemre és megoldásai környezeti hatásának csökkentésére összpontosít.
Ügyfélszolgálati munkatárs – Athén, Görögország (helyszíni munkavégzés)
Ügyfélszolgálati munkatársként ajánlatok, rendelések, számlázás és ügyfélkapcsolatok támogatása a Hempel globális vegyipari üzletágában. A munkakör athéni helyszíni munkavégzéssel támogatja az értékesítést és a nemzetközi rendelések teljesítését.
Leírás
- Kezelje az ügyfélajánlatokat és értékesítési rendeléseket az ERP-rendszerben
- Koordinálja a termékek elérhetőségét, a gyártási igényeket és a szállítási ütemezést
- Nyújtson adminisztratív és operatív támogatást az értékesítési csapatnak
- Működjön együtt a Hempel telephelyeivel és nemzetközi kollégáival a rendelések teljesítésének támogatásában
- Dolgozza fel a számlákat, és tartsa naprakészen az ügyféladatokat
- Válaszoljon gyorsan és professzionálisan az ügyfélkérdésekre és -kérésekre
- Szükség esetén kezelje a visszaküldéseket, panaszokat és jóváírási folyamatokat
- Mérje fel az ügyféligényeket, és azonosítson az ügyfélélményt javító megoldásokat
- Kövesse a kialakított eljárásokat, és vezesse pontosan a dokumentációt és az archívumokat
- Barátságos és proaktív kommunikációval alakítson ki erős ügyfélkapcsolatokat
- Legyen az elsődleges kapcsolattartó a kijelölt ügyfélportfólió számára
- Támogassa a gördülékeny ügyfélélményt a rendelés leadásától a kiszállításig
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati, rendeléskezelési vagy értékesítéstámogatási területen
- Nemzetközi, ügyfélközpontú munkakörnyezetben szerzett tapasztalat
- ERP-rendszerek ismerete; a Microsoft Dynamics ismerete előnyt jelent
- CRM-rendszerek használatában szerzett tapasztalat
- Magas szintű jártasság a Microsoft Office alkalmazásaiban
- A munkafeladatok rangsorolásának és több feladat hatékony kezelésének képessége
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Együttműködő csapattag, aki szükség esetén önállóan is képes dolgozni
- Ügyfélközpontú szemlélet és elkötelezettség a kiváló szolgáltatás iránt
- A festék-, bevonat- vagy vegyipar ismerete előnyt jelent, de nem elengedhetetlen
- Az olasz és az angol nyelv írásbeli és szóbeli folyékony ismerete kötelező
- Egy másik európai nyelv ismerete előnyt jelent
- Nyújtson be angol nyelvű önéletrajzot és jelentkezési vagy motivációs levelet
Juttatások
- Tanulási, fejlődési és szakmai előrelépési lehetőségek
- Együttműködés különböző országokból és kultúrákból érkező kollégákkal
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Versenyképes fizetés, valamint kompenzációs és juttatási csomag
- Támogató kultúrával rendelkező befogadó munkahely