H
Hempel A/S vyvíjí ochranné a dekorativní nátěrové systémy pro námořní průmysl, energetiku, infrastrukturu, jachting a stavebnictví. Společnost propojuje nátěry, technické znalosti, projektovou podporu a digitální platformu MyHempel, která zákazníkům pomáhá vybírat, objednávat a spravovat produkty po celý životní cyklus zařízení. Globální tým společnosti Hempel obsluhuje zákazníky ve více než 80 zemích a zaměřuje se na inovace, dlouhodobou ochranu a snižování dopadu svých řešení na životní prostředí.
Specialista péče o zákazníky — Atény, Řecko (práce na místě)
Specialista péče o zákazníky bude zajišťovat nabídky, objednávky, fakturaci a vztahy se zákazníky v mezinárodním chemickém podniku Hempel. Pozice je založena na práci na místě v Aténách a podporuje prodejní tým i mezinárodní realizaci objednávek.
Popis
- Spravovat nabídky a prodejní objednávky v systému ERP
- Koordinovat dostupnost produktů, výrobní potřeby a harmonogramy dodávek
- Poskytovat administrativní a provozní podporu prodejnímu týmu
- Spolupracovat s pracovišti společnosti Hempel a mezinárodními kolegy na podpoře realizace objednávek
- Zpracovávat faktury a udržovat přesné záznamy o zákaznících
- Pohotově a profesionálně odpovídat na dotazy a požadavky zákazníků
- Podle potřeby řešit vratky, reklamace a postupy vystavování dobropisů
- Posuzovat potřeby zákazníků a hledat řešení, která zlepšují jejich zkušenost
- Dodržovat stanovené postupy a vést přesnou dokumentaci a archivy
- Budovat pevné vztahy se zákazníky prostřednictvím přátelské a proaktivní komunikace
- Být hlavní kontaktní osobou pro přidělené portfolio zákazníků
- Podporovat hladký průběh od zadání objednávky až po doručení
Požadavky
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu, péči o zákazníky, řízení objednávek nebo podpoře prodeje
- Zkušenost z mezinárodního pracovního prostředí zaměřeného na zákazníky
- Znalost systémů ERP; zkušenost s Microsoft Dynamics je výhodou
- Zkušenost s používáním systémů CRM
- Velmi dobrá znalost aplikací Microsoft Office
- Schopnost stanovovat priority a efektivně řídit více úkolů
- Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti
- Schopnost týmové práce i samostatného výkonu podle potřeby
- Zákaznicky orientovaný přístup a odhodlání poskytovat vynikající služby
- Znalost odvětví nátěrových hmot, povrchových úprav nebo chemického průmyslu je výhodou, nikoli však podmínkou
- Plynulá znalost italštiny a angličtiny slovem i písmem je povinná
- Znalost dalšího evropského jazyka je výhodou
- Je nutné zaslat životopis a přihlášku nebo motivační dopis v angličtině
Benefity
- Možnost učit se, rozvíjet se a profesně postupovat
- Spolupráce s kolegy z různých zemí a kultur
- Flexibilní pracovní podmínky podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem
- Konkurenceschopný plat a balíček odměn a benefitů
- Inkluzivní pracovní prostředí s podporující kulturou