H
Hempel A/S; denizcilik, enerji ve altyapı, yatçılık ve yapı uygulamaları için koruyucu ve dekoratif kaplama sistemleri geliştirir. Şirket; kaplamaları, teknik uzmanlığı, proje desteğini ve müşterilerin ürünleri seçmesine, sipariş vermesine ve bir varlığın yaşam döngüsü boyunca yönetmesine yardımcı olan MyHempel dijital platformunu bir araya getirir. 80'den fazla ülkedeki müşterilere hizmet veren küresel ekibiyle Hempel; inovasyona, uzun ömürlü korumaya ve çözümlerinin çevresel etkisini azaltmaya odaklanır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Atina, Yunanistan (Sahada)
Hempel’in küresel kimyasallar faaliyetinde teklifler, siparişler, faturalandırma ve müşteri ilişkilerini destekleyen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi. Atina’da sahada görev yapan bu rol, Satış ekibine ve uluslararası siparişlerin yerine getirilmesine destek olur.
Açıklama
- Müşteri tekliflerini ve satış siparişlerini ERP sisteminde yönetin
- Ürün bulunabilirliğini, üretim ihtiyaçlarını ve teslimat programlarını koordine edin
- Satış ekibine idari ve operasyonel destek sağlayın
- Siparişlerin yerine getirilmesini desteklemek için Hempel tesisleri ve uluslararası çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapın
- Faturaları işleyin ve müşteri kayıtlarının doğruluğunu koruyun
- Müşteri sorularına ve taleplerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt verin
- Gerektiğinde iadeleri, şikâyetleri ve alacak dekontu süreçlerini yönetin
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin ve deneyimlerini iyileştiren çözümler belirleyin
- Belirlenmiş prosedürleri izleyin ve doğru dokümantasyon ile arşivleri koruyun
- Samimi ve proaktif iletişim yoluyla güçlü müşteri ilişkileri geliştirin
- Atanmış müşteri portföyü için ana iletişim noktası olarak görev yapın
- Siparişin verilmesinden teslimata kadar sorunsuz bir deneyimi destekleyin
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, sipariş yönetimi veya satış desteği alanlarında önceki deneyim
- Uluslararası ve müşteri odaklı bir çalışma ortamında deneyim
- ERP sistemlerine aşinalık; Microsoft Dynamics deneyimi avantajdır
- CRM sistemlerini kullanma deneyimi
- Microsoft Office uygulamalarında güçlü yetkinlik
- İşleri önceliklendirme ve birden fazla görevi etkili şekilde yönetme becerisi
- Mükemmel iletişim ve kişilerarası ilişki becerileri
- Gerektiğinde bağımsız çalışabilen, iş birliğine açık bir ekip üyesi olma
- Müşteri odaklı yaklaşım ve hizmet mükemmelliğine bağlılık
- Boya, kaplama veya kimya sektörüne ilişkin bilgi avantajdır ancak zorunlu değildir
- Yazılı ve sözlü İtalyanca ve İngilizce akıcılığı zorunludur
- Başka bir Avrupa dilini bilmek avantajdır
- İngilizce hazırlanmış özgeçmiş ve başvuru veya motivasyon mektubu sunun
Yan Haklar
- Öğrenme, gelişme ve profesyonel olarak ilerleme fırsatları
- Farklı ülkelerden ve kültürlerden çalışma arkadaşlarıyla iş birliği
- İş-yaşam dengesini destekleyen esnek çalışma düzenlemeleri
- Rekabetçi maaş ve ücret ile yan haklar paketi
- Destekleyici kültüre sahip kapsayıcı iş yeri