H
Hempel A/S ontwikkelt beschermende en decoratieve coatingsystemen voor toepassingen in de maritieme sector, energie, infrastructuur, jachtbouw en bouw. Het bedrijf combineert coatings, technische expertise, projectondersteuning en het digitale platform MyHempel, waarmee klanten producten gedurende de volledige levenscyclus van een bedrijfsmiddel kunnen selecteren, bestellen en beheren. Met een wereldwijd team dat klanten in meer dan 80 landen bedient, richt Hempel zich op innovatie, duurzame bescherming en het verminderen van de milieubelasting van zijn oplossingen.
Medewerker Klantenservice – Athene, Griekenland (op locatie)
Medewerker Klantenservice voor offertes, orders, facturatie en klantrelaties binnen Hempel’s wereldwijde chemiebedrijf. De functie is op locatie in Athene en ondersteunt Sales en internationale orderafhandeling.
Beschrijving
- Klantoffertes en verkooporders in het ERP-systeem beheren
- Beschikbaarheid van producten, productiebehoeften en leveringsschema’s coördineren
- Het Sales-team administratief en operationeel ondersteunen
- Samenwerken met Hempel-locaties en internationale collega’s om de orderafhandeling te ondersteunen
- Facturen verwerken en klantgegevens accuraat bijhouden
- Vragen en verzoeken van klanten snel en professioneel beantwoorden
- Retourzendingen, klachten en procedures voor creditnota’s afhandelen wanneer nodig
- Klantbehoeften beoordelen en oplossingen identificeren die de klantervaring verbeteren
- Vastgestelde procedures volgen en zorgen voor een correcte documentatie en archivering
- Sterke klantrelaties opbouwen door vriendelijke en proactieve communicatie
- Optreden als belangrijkste contactpersoon voor de toegewezen klantenportefeuille
- Een soepele ervaring ondersteunen vanaf het plaatsen van de order tot en met de levering
Vereisten
- Eerdere ervaring in klantenservice, klantenzorg, orderbeheer of Sales-ondersteuning
- Ervaring in een internationale, klantgerichte werkomgeving
- Vertrouwdheid met ERP-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics is een pluspunt
- Ervaring met CRM-systemen
- Uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen
- Vermogen om werkzaamheden te prioriteren en meerdere taken effectief te beheren
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Een teamgerichte collega die indien nodig ook zelfstandig kan werken
- Klantgerichte instelling en toewijding aan uitstekende service
- Kennis van de verf-, coating- of chemische industrie is een pluspunt, maar niet essentieel
- Vloeiend Italiaans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling, zijn vereist
- Kennis van een andere Europese taal is een pluspunt
- Een cv en sollicitatie- of motivatiebrief in het Engels indienen
Voordelen
- Mogelijkheden om te leren, jezelf te ontwikkelen en professioneel door te groeien
- Samenwerking met collega’s uit verschillende landen en culturen
- Flexibele werkregelingen die de werk-privébalans ondersteunen
- Een marktconform salaris met een pakket voor beloning en arbeidsvoorwaarden
- Inclusieve werkplek met een ondersteunende cultuur