H
Hempel A/S mengembangkan sistem pelapis pelindung dan dekoratif untuk aplikasi kelautan, energi dan infrastruktur, kapal pesiar, serta bangunan. Kegiatannya memadukan pelapis, keahlian teknis, dukungan proyek, dan platform digital MyHempel untuk membantu pelanggan memilih, memesan, dan mengelola produk sepanjang siklus hidup aset. Dengan tim global yang melayani pelanggan di lebih dari 80 negara, Hempel berfokus pada inovasi, perlindungan yang tahan lama, dan pengurangan dampak lingkungan dari solusinya.
Perwakilan Layanan Pelanggan – Athena, Yunani (Di lokasi)
Perwakilan Layanan Pelanggan yang menangani penawaran, pesanan, faktur, dan hubungan pelanggan untuk bisnis bahan kimia global Hempel. Berbasis di lokasi di Athena, posisi ini mendukung Sales dan pemenuhan pesanan internasional.
Deskripsi
- Kelola penawaran pelanggan dan pesanan penjualan dalam sistem ERP
- Koordinasikan ketersediaan produk, kebutuhan produksi, dan jadwal pengiriman
- Berikan dukungan administratif dan operasional kepada tim Sales
- Bekerja sama dengan lokasi Hempel dan kolega internasional untuk mendukung pemenuhan pesanan
- Proses faktur dan pastikan data pelanggan tetap akurat
- Tanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional
- Tangani pengembalian, keluhan, dan prosedur nota kredit sesuai kebutuhan
- Nilai kebutuhan pelanggan dan identifikasi solusi yang meningkatkan pengalaman mereka
- Ikuti prosedur yang telah ditetapkan serta jaga dokumentasi dan arsip tetap akurat
- Bangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang ramah dan proaktif
- Bertindak sebagai kontak utama untuk portofolio pelanggan yang ditugaskan
- Dukung pengalaman yang lancar sejak pemesanan hingga pengiriman
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, customer care, manajemen pesanan, atau dukungan penjualan
- Pengalaman dalam lingkungan kerja internasional yang berfokus pada pelanggan
- Familiar dengan sistem ERP; pengalaman menggunakan Microsoft Dynamics menjadi nilai tambah
- Pengalaman menggunakan sistem CRM
- Kemampuan yang sangat baik dalam menggunakan aplikasi Microsoft Office
- Mampu memprioritaskan pekerjaan dan mengelola banyak tugas secara efektif
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
- Anggota tim yang kolaboratif dan juga mampu bekerja mandiri bila diperlukan
- Berorientasi pada pelanggan dan berkomitmen pada keunggulan layanan
- Pengetahuan tentang industri cat, pelapis, atau bahan kimia menjadi nilai tambah tetapi tidak wajib
- Fasih berbahasa Italia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan, merupakan persyaratan wajib
- Pengetahuan bahasa Eropa lainnya menjadi nilai tambah
- Kirimkan CV dan surat lamaran atau motivasi dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Kesempatan untuk belajar, berkembang, dan maju secara profesional
- Berkolaborasi dengan kolega dari berbagai negara dan budaya
- Pengaturan kerja fleksibel yang mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
- Gaji kompetitif dengan paket kompensasi dan tunjangan
- Tempat kerja inklusif dengan budaya yang saling mendukung