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A Hempel A/S desenvolve sistemas de revestimentos protetores e decorativos para aplicações marítimas, de energia e infraestrutura, além de náutica e construção. Seu trabalho combina revestimentos, conhecimento técnico, suporte a projetos e a plataforma digital MyHempel, ajudando os clientes a escolher, pedir e gerenciar produtos ao longo de todo o ciclo de vida de um ativo. Com uma equipe global que atende clientes em mais de 80 países, a Hempel se concentra em inovação, proteção duradoura e redução do impacto ambiental de suas soluções.
Representante de Atendimento ao Cliente – Atenas, Grécia (presencial)
Representante de Atendimento ao Cliente responsável por apoiar cotações, pedidos, faturamento e relacionamentos com clientes no negócio químico global da Hempel. A posição é presencial em Atenas e oferece suporte à equipe de Vendas e ao atendimento internacional de pedidos.
Descrição
- Gerenciar cotações de clientes e pedidos de venda no sistema ERP
- Coordenar a disponibilidade de produtos, as necessidades de produção e os cronogramas de entrega
- Oferecer suporte administrativo e operacional à equipe de Vendas
- Trabalhar com as unidades da Hempel e colegas internacionais para apoiar o atendimento dos pedidos
- Processar faturas e manter os registros dos clientes atualizados
- Responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma rápida e profissional
- Gerenciar devoluções, reclamações e procedimentos de notas de crédito conforme necessário
- Avaliar as necessidades dos clientes e identificar soluções que melhorem sua experiência
- Seguir os procedimentos estabelecidos e manter documentação e arquivos precisos
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes por meio de uma comunicação cordial e proativa
- Atuar como principal contato para a carteira de clientes designada
- Apoiar uma experiência tranquila desde a realização do pedido até a entrega
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, gestão de pedidos ou suporte a vendas
- Experiência em um ambiente de trabalho internacional e focado no cliente
- Familiaridade com sistemas ERP; experiência com Microsoft Dynamics será considerada um diferencial
- Experiência com sistemas CRM
- Excelente domínio dos aplicativos do Microsoft Office
- Capacidade de priorizar o trabalho e gerenciar várias tarefas com eficiência
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Perfil colaborativo, com capacidade de trabalhar de forma independente quando necessário
- Orientação para o cliente e compromisso com a excelência no atendimento
- Conhecimento das indústrias de tintas, revestimentos ou produtos químicos será considerado um diferencial, mas não é essencial
- Fluência em italiano e inglês, falados e escritos, é obrigatória
- Conhecimento de outro idioma europeu será considerado um diferencial
- Enviar currículo e carta de candidatura ou motivação em inglês
Benefícios
- Oportunidades de aprender, desenvolver-se e progredir profissionalmente
- Colaboração com colegas de diferentes países e culturas
- Modelos de trabalho flexíveis que favorecem o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Salário competitivo com pacote de remuneração e benefícios
- Ambiente de trabalho inclusivo e cultura de apoio