H
Hempel A/S izstrādā aizsargājošas un dekoratīvas pārklājumu sistēmas jūrniecības, enerģētikas un infrastruktūras nozarei, jahtu būvei un būvniecībai. Uzņēmuma darbā apvienoti pārklājumi, tehniskās zināšanas, projektu atbalsts un digitālā platforma MyHempel, kas palīdz klientiem izvēlēties, pasūtīt un pārvaldīt produktus visā aktīva dzīves ciklā. Ar klientiem vairāk nekā 80 valstīs strādājošā globālā komanda koncentrējas uz inovācijām, ilgstošu aizsardzību un savu risinājumu ietekmes uz vidi mazināšanu.
Klientu apkalpošanas speciālists – Atēnas, Grieķija (klātienē)
Klientu apkalpošanas speciālists rūpējas par piedāvājumiem, pasūtījumiem, rēķiniem un klientu attiecībām uzņēmuma “Hempel” globālajā ķīmijas biznesā. Amats Atēnās klātienē atbalsta pārdošanu un starptautisko pasūtījumu izpildi.
Apraksts
- Pārvaldīt klientu piedāvājumus un pārdošanas pasūtījumus ERP sistēmā
- Koordinēt produktu pieejamību, ražošanas vajadzības un piegādes grafikus
- Sniegt administratīvu un operatīvu atbalstu pārdošanas komandai
- Sadarboties ar “Hempel” struktūrvienībām un starptautiskajiem kolēģiem, lai atbalstītu pasūtījumu izpildi
- Apstrādāt rēķinus un nodrošināt precīzu klientu datu uzturēšanu
- Ātri un profesionāli atbildēt uz klientu jautājumiem un pieprasījumiem
- Vajadzības gadījumā apstrādāt preču atgriešanu, sūdzības un kredītrēķinu procedūras
- Izvērtēt klientu vajadzības un identificēt risinājumus, kas uzlabo viņu pieredzi
- Ievērot noteiktās procedūras un uzturēt precīzu dokumentāciju un arhīvus
- Veidot ciešas klientu attiecības, komunicējot draudzīgi un proaktīvi
- Būt galvenajai kontaktpersonai piešķirtajam klientu portfelim
- Nodrošināt vienmērīgu pieredzi no pasūtījuma veikšanas līdz piegādei
Prasības
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, klientu attiecību pārvaldībā, pasūtījumu vadībā vai pārdošanas atbalstā
- Pieredze starptautiskā, uz klientiem orientētā darba vidē
- ERP sistēmu pārzināšana; “Microsoft Dynamics” pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Teicamas “Microsoft Office” lietošanas prasmes
- Spēja noteikt darba prioritātes un efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus
- Teicamas komunikācijas un saskarsmes prasmes
- Komandas dalībnieks, kurš nepieciešamības gadījumā spēj strādāt arī patstāvīgi
- Uz klientiem orientēta pieeja un apņemšanās nodrošināt izcilu apkalpošanu
- Krāsu, pārklājumu vai ķīmiskās rūpniecības nozares pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību, bet nav obligāta
- Itāļu un angļu valodas zināšanas rakstiski un mutiski ir obligātas
- Citas Eiropas valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību
- Iesniegt CV un pieteikumu vai motivācijas vēstuli angļu valodā
Priekšrocības
- Iespējas mācīties, attīstīties un profesionāli pilnveidoties
- Sadarbība ar kolēģiem no dažādām valstīm un kultūrām
- Elastīga darba organizācija, kas veicina darba un privātās dzīves līdzsvaru
- Konkurētspējīgs atalgojums un atalgojuma un labumu pakete
- Iekļaujoša darba vide un atbalstoša kultūra