H
Hempel A/S سامانههای پوششی محافظ و تزئینی را برای کاربردهای دریایی، انرژی و زیرساخت، قایقرانی تفریحی و ساختمانسازی توسعه میدهد. فعالیت این شرکت پوششها، تخصص فنی، پشتیبانی پروژه و پلتفرم دیجیتال MyHempel را با هم ترکیب میکند تا به مشتریان کمک کند محصولات را در سراسر چرخه عمر یک دارایی انتخاب، سفارش و مدیریت کنند. Hempel با بهرهگیری از تیمی جهانی که به مشتریان در بیش از ۸۰ کشور خدمات ارائه میدهد، بر نوآوری، حفاظت بادوام و کاهش اثرات زیستمحیطی راهکارهای خود تمرکز دارد.
نماینده خدمات مشتری – آتن، یونان (حضوری)
در کسبوکار جهانی مواد شیمیایی همپل، در زمینه پیشفاکتورها، سفارشها، صدور صورتحساب و روابط با مشتریان پشتیبانی خواهید کرد. این نقش بهصورت حضوری در آتن، از تیم فروش و انجام سفارشهای بینالمللی پشتیبانی میکند.
توضیحات
- مدیریت پیشفاکتورها و سفارشهای فروش مشتریان در سیستم ERP
- هماهنگسازی موجودی محصولات، نیازهای تولید و برنامههای تحویل
- ارائه پشتیبانی اداری و عملیاتی به تیم فروش
- همکاری با سایتهای همپل و همکاران بینالمللی برای پشتیبانی از انجام سفارشها
- پردازش صورتحسابها و دقیق نگهداشتن سوابق مشتریان
- پاسخگویی سریع و حرفهای به پرسشها و درخواستهای مشتریان
- رسیدگی به فرایندهای مرجوعی، شکایت و یادداشت بستانکار در صورت نیاز
- ارزیابی نیازهای مشتریان و شناسایی راهکارهایی برای بهبود تجربه آنها
- پیروی از فرایندهای تعیینشده و نگهداری دقیق اسناد و بایگانیها
- ایجاد روابط قوی با مشتریان از طریق ارتباطی دوستانه و فعال
- فعالیت بهعنوان تماس اصلی برای سبد مشتریان تعیینشده
- پشتیبانی از تجربهای روان از ثبت سفارش تا تحویل
شرایط لازم
- سابقه کار در خدمات مشتری، رسیدگی به مشتریان، مدیریت سفارش یا پشتیبانی فروش
- تجربه در محیط کاری بینالمللی و مشتریمحور
- آشنایی با سیستمهای ERP؛ تجربه کار با Microsoft Dynamics مزیت محسوب میشود
- تجربه استفاده از سیستمهای CRM
- تسلط بالا بر برنامههای Microsoft Office
- توانایی اولویتبندی کارها و مدیریت مؤثر چندین وظیفه
- مهارتهای عالی ارتباطی و بینفردی
- عضو مشارکتکننده تیم که در صورت نیاز بتواند مستقل نیز کار کند
- رویکرد مشتریمحور و تعهد به ارائه خدمات عالی
- دانش صنعت رنگ، پوشش یا مواد شیمیایی مزیت محسوب میشود اما ضروری نیست
- تسلط کتبی و شفاهی به زبانهای ایتالیایی و انگلیسی الزامی است
- دانستن زبان اروپایی دیگر مزیت محسوب میشود
- ارسال رزومه و نامه درخواست یا انگیزهنامه به زبان انگلیسی
مزایا
- فرصتهای یادگیری، پیشرفت و توسعه حرفهای
- همکاری با همکارانی از کشورهای و فرهنگهای گوناگون
- ترتیبات کاری منعطف برای پشتیبانی از تعادل کار و زندگی
- حقوق رقابتی همراه با بسته جبران خدمات و مزایا
- محیط کاری فراگیر با فرهنگی حمایتگر