H
Hempel A/S
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
دفاعساخت‌وسازمراقبت‌های بهداشتی
Hempel A/S سامانه‌های پوششی محافظ و تزئینی را برای کاربردهای دریایی، انرژی و زیرساخت، قایق‌رانی تفریحی و ساختمان‌سازی توسعه می‌دهد. فعالیت این شرکت پوشش‌ها، تخصص فنی، پشتیبانی پروژه و پلتفرم دیجیتال MyHempel را با هم ترکیب می‌کند تا به مشتریان کمک کند محصولات را در سراسر چرخه عمر یک دارایی انتخاب، سفارش و مدیریت کنند. Hempel با بهره‌گیری از تیمی جهانی که به مشتریان در بیش از ۸۰ کشور خدمات ارائه می‌دهد، بر نوآوری، حفاظت بادوام و کاهش اثرات زیست‌محیطی راهکارهای خود تمرکز دارد.

نماینده خدمات مشتری – آتن، یونان (حضوری)

در کسب‌وکار جهانی مواد شیمیایی همپل، در زمینه پیش‌فاکتورها، سفارش‌ها، صدور صورتحساب و روابط با مشتریان پشتیبانی خواهید کرد. این نقش به‌صورت حضوری در آتن، از تیم فروش و انجام سفارش‌های بین‌المللی پشتیبانی می‌کند.

توضیحات

  • مدیریت پیش‌فاکتورها و سفارش‌های فروش مشتریان در سیستم ERP
  • هماهنگ‌سازی موجودی محصولات، نیازهای تولید و برنامه‌های تحویل
  • ارائه پشتیبانی اداری و عملیاتی به تیم فروش
  • همکاری با سایت‌های همپل و همکاران بین‌المللی برای پشتیبانی از انجام سفارش‌ها
  • پردازش صورتحساب‌ها و دقیق نگه‌داشتن سوابق مشتریان
  • پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • رسیدگی به فرایندهای مرجوعی، شکایت و یادداشت بستانکار در صورت نیاز
  • ارزیابی نیازهای مشتریان و شناسایی راهکارهایی برای بهبود تجربه آن‌ها
  • پیروی از فرایندهای تعیین‌شده و نگهداری دقیق اسناد و بایگانی‌ها
  • ایجاد روابط قوی با مشتریان از طریق ارتباطی دوستانه و فعال
  • فعالیت به‌عنوان تماس اصلی برای سبد مشتریان تعیین‌شده
  • پشتیبانی از تجربه‌ای روان از ثبت سفارش تا تحویل

شرایط لازم

  • سابقه کار در خدمات مشتری، رسیدگی به مشتریان، مدیریت سفارش یا پشتیبانی فروش
  • تجربه در محیط کاری بین‌المللی و مشتری‌محور
  • آشنایی با سیستم‌های ERP؛ تجربه کار با Microsoft Dynamics مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه استفاده از سیستم‌های CRM
  • تسلط بالا بر برنامه‌های Microsoft Office
  • توانایی اولویت‌بندی کارها و مدیریت مؤثر چندین وظیفه
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی
  • عضو مشارکت‌کننده تیم که در صورت نیاز بتواند مستقل نیز کار کند
  • رویکرد مشتری‌محور و تعهد به ارائه خدمات عالی
  • دانش صنعت رنگ، پوشش یا مواد شیمیایی مزیت محسوب می‌شود اما ضروری نیست
  • تسلط کتبی و شفاهی به زبان‌های ایتالیایی و انگلیسی الزامی است
  • دانستن زبان اروپایی دیگر مزیت محسوب می‌شود
  • ارسال رزومه و نامه درخواست یا انگیزه‌نامه به زبان انگلیسی

مزایا

  • فرصت‌های یادگیری، پیشرفت و توسعه حرفه‌ای
  • همکاری با همکارانی از کشورهای و فرهنگ‌های گوناگون
  • ترتیبات کاری منعطف برای پشتیبانی از تعادل کار و زندگی
  • حقوق رقابتی همراه با بسته جبران خدمات و مزایا
  • محیط کاری فراگیر با فرهنگی حمایتگر