고객 관리 담당자 – 아테네, 그리스(현장 근무)
헴펠의 글로벌 화학 사업에서 견적, 주문, 청구 및 고객 관계를 지원하는 고객 관리 담당자입니다. 아테네 현장에서 근무하며 영업팀과 국제 주문 이행을 지원합니다.
설명
- ERP 시스템에서 고객 견적과 판매 주문을 관리합니다
- 제품 가용성, 생산 수요 및 배송 일정을 조율합니다
- 영업팀에 행정 및 운영 지원을 제공합니다
- 헴펠의 각 사업장 및 해외 동료들과 협업하여 주문 이행을 지원합니다
- 송장을 처리하고 고객 기록을 정확하게 유지합니다
- 고객의 질문과 요청에 신속하고 전문적으로 응답합니다
- 필요에 따라 반품, 불만 및 대변 메모 절차를 처리합니다
- 고객의 요구를 파악하고 경험을 개선할 수 있는 해결책을 찾습니다
- 정해진 절차를 따르고 정확한 문서와 기록 보관을 유지합니다
- 친절하고 적극적인 소통을 통해 강력한 고객 관계를 구축합니다
- 담당 고객 포트폴리오의 주요 연락 창구 역할을 합니다
- 주문 접수부터 배송까지 원활한 고객 경험을 지원합니다
지원 자격
- 고객 서비스, 고객 관리, 주문 관리 또는 영업 지원 경력이 있습니다
- 국제적이고 고객 중심적인 업무 환경에서 근무한 경험이 있습니다
- ERP 시스템에 익숙해야 하며 Microsoft Dynamics 경험이 있으면 우대합니다
- CRM 시스템 사용 경험이 있습니다
- Microsoft Office 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있습니다
- 업무 우선순위를 정하고 여러 업무를 효과적으로 관리할 수 있습니다
- 뛰어난 의사소통 능력과 대인관계 능력이 있습니다
- 팀으로 협업하면서 필요할 때 독립적으로도 업무를 수행할 수 있습니다
- 고객 중심의 태도와 탁월한 서비스 제공에 대한 책임감이 있습니다
- 페인트, 코팅 또는 화학 산업 지식이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다
- 이탈리아어와 영어를 읽고 쓰며 말할 수 있는 능력이 필수입니다
- 다른 유럽 언어를 알고 있으면 우대합니다
- 영문 이력서와 지원서 또는 자기소개서를 제출해야 합니다
복리후생
- 학습, 역량 개발 및 전문적인 성장을 위한 기회
- 다양한 국가와 문화권의 동료들과 협업
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 방식
- 경쟁력 있는 급여와 보상 및 복리후생 패키지
- 서로를 지원하는 문화를 갖춘 포용적인 직장