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Hempel A/S desarrolla sistemas de recubrimientos protectores y decorativos para aplicaciones marinas, energéticas y de infraestructura, así como para la náutica y la construcción. Su trabajo combina recubrimientos, experiencia técnica, apoyo en proyectos y la plataforma digital MyHempel, ayudando a los clientes a elegir, pedir y gestionar productos durante todo el ciclo de vida de un activo. Con un equipo global que atiende a clientes en más de 80 países, Hempel se centra en la innovación, la protección duradera y la reducción del impacto ambiental de sus soluciones.
Representante de Atención al Cliente – Atenas, Grecia (presencial)
Representante de Atención al Cliente encargado de apoyar las cotizaciones, los pedidos, la facturación y las relaciones con clientes para el negocio químico global de Hempel. El puesto es presencial en Atenas y presta apoyo al equipo de Ventas y al cumplimiento internacional de pedidos.
Descripción
- Gestionar cotizaciones de clientes y pedidos de venta en el sistema ERP
- Coordinar la disponibilidad de productos, las necesidades de producción y los calendarios de entrega
- Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas
- Colaborar con las plantas de Hempel y colegas internacionales para facilitar el cumplimiento de los pedidos
- Procesar facturas y mantener actualizados los registros de clientes
- Responder a las preguntas y solicitudes de los clientes de forma rápida y profesional
- Gestionar devoluciones, reclamaciones y procedimientos de notas de crédito cuando sea necesario
- Evaluar las necesidades de los clientes e identificar soluciones que mejoren su experiencia
- Seguir los procedimientos establecidos y mantener documentación y archivos precisos
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación cordial y proactiva
- Actuar como contacto principal para la cartera de clientes asignada
- Apoyar una experiencia fluida desde la realización del pedido hasta la entrega
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de pedidos o apoyo a ventas
- Experiencia en un entorno de trabajo internacional y centrado en el cliente
- Familiaridad con sistemas ERP; la experiencia con Microsoft Dynamics será una ventaja
- Experiencia utilizando sistemas CRM
- Dominio avanzado de las aplicaciones de Microsoft Office
- Capacidad para priorizar el trabajo y gestionar varias tareas de forma eficaz
- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal
- Persona colaboradora, capaz de trabajar de forma independiente cuando sea necesario
- Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio
- El conocimiento de la industria de pinturas, recubrimientos o productos químicos será una ventaja, pero no es imprescindible
- Dominio del italiano y el inglés, tanto escrito como hablado, obligatorio
- El conocimiento de otro idioma europeo será una ventaja
- Presentar un CV y una carta de solicitud o motivación en inglés
Beneficios
- Oportunidades para aprender, desarrollarse y progresar profesionalmente
- Colaboración con colegas de distintos países y culturas
- Modalidades de trabajo flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Salario competitivo con un paquete de compensación y beneficios
- Entorno de trabajo inclusivo y cultura de apoyo