H
Hempel A/S membangunkan sistem salutan pelindung dan hiasan untuk aplikasi marin, tenaga dan infrastruktur, kapal layar, serta bangunan. Usahanya menggabungkan salutan, kepakaran teknikal, sokongan projek dan platform digital MyHempel bagi membantu pelanggan memilih, memesan dan mengurus produk sepanjang kitar hayat aset. Dengan pasukan global yang melayani pelanggan di lebih 80 negara, Hempel menumpukan pada inovasi, perlindungan tahan lama dan pengurangan kesan alam sekitar penyelesaiannya.
Wakil Khidmat Pelanggan – Athens, Greece (Di lokasi)
Wakil Khidmat Pelanggan yang mengurus sebut harga, pesanan, invois dan hubungan pelanggan untuk perniagaan bahan kimia global Hempel. Berpangkalan di lokasi di Athens, jawatan ini menyokong Sales dan pemenuhan pesanan antarabangsa.
Penerangan
- Urus sebut harga pelanggan dan pesanan jualan dalam sistem ERP
- Selaraskan ketersediaan produk, keperluan pengeluaran dan jadual penghantaran
- Berikan sokongan pentadbiran dan operasi kepada pasukan Sales
- Bekerjasama dengan lokasi Hempel dan rakan sekerja antarabangsa untuk menyokong pemenuhan pesanan
- Proses invois dan pastikan rekod pelanggan tepat
- Jawab soalan dan permintaan pelanggan dengan segera dan profesional
- Kendalikan pemulangan, aduan dan prosedur nota kredit apabila diperlukan
- Nilai keperluan pelanggan dan kenal pasti penyelesaian yang meningkatkan pengalaman mereka
- Patuhi prosedur yang ditetapkan serta pastikan dokumentasi dan arkib sentiasa tepat
- Bina hubungan pelanggan yang kukuh melalui komunikasi yang mesra dan proaktif
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk portfolio pelanggan yang ditugaskan
- Sokong pengalaman yang lancar dari penempatan pesanan hingga penghantaran
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan, penjagaan pelanggan, pengurusan pesanan atau sokongan jualan
- Pengalaman dalam persekitaran kerja antarabangsa yang berfokuskan pelanggan
- Biasa dengan sistem ERP; pengalaman menggunakan Microsoft Dynamics merupakan kelebihan
- Pengalaman menggunakan sistem CRM
- Kemahiran yang sangat baik dalam aplikasi Microsoft Office
- Keupayaan mengutamakan kerja dan mengurus pelbagai tugasan dengan berkesan
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang
- Ahli pasukan yang boleh bekerjasama serta bekerja secara bebas apabila diperlukan
- Pendekatan yang berfokuskan pelanggan dan komitmen terhadap kecemerlangan perkhidmatan
- Pengetahuan tentang industri cat, salutan atau bahan kimia merupakan kelebihan tetapi tidak wajib
- Fasih berbahasa Itali dan Inggeris, secara bertulis dan lisan, adalah wajib
- Pengetahuan bahasa Eropah lain merupakan kelebihan
- Hantar CV dan surat permohonan atau motivasi dalam bahasa Inggeris
Faedah
- Peluang untuk belajar, berkembang dan maju secara profesional
- Bekerjasama dengan rakan sekerja dari pelbagai negara dan budaya
- Pengaturan kerja fleksibel yang menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan
- Gaji kompetitif dengan pakej pampasan dan faedah
- Tempat kerja inklusif dengan budaya yang saling menyokong