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B2BEntrepriseSaaS
OpenText est une entreprise canadienne de logiciels destinés aux entreprises, spécialisée dans la gestion des informations professionnelles tout au long de leur cycle de vie. Son portefeuille comprend la gestion de contenu d’entreprise, la gestion des documents et des dossiers, la gouvernance de l’information, la collaboration ainsi que des outils pour les opérations cloud et informatiques, proposés selon des modèles sur site et SaaS. L’entreprise accompagne ses clients professionnels grâce à des équipes dédiées aux technologies d’entreprise, aux services professionnels, à la réussite client et aux opérations cloud, avec des opportunités de carrière dans ces domaines.
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Offres de l’entreprise

OpenText Directeur principal de la croissance des ventes e-commerce (à distance, États-Unis)

Pilotez la croissance directe aux consommateurs des activités Webroot et Carbonite d’OpenText. Améliorez le merchandising numérique, les parcours clients, la conversion et la découverte pilotée par l’IA sur les canaux e-commerce.

USÉtats-Unis
100 000 $ – 130 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisCommerce électronique

Description

  • Superviser les opérations quotidiennes des sites web destinés directement aux consommateurs et les expériences de panier
  • Maintenir les prix, les promotions, la cohérence du merchandising et l’excellence opérationnelle du canal direct aux consommateurs
  • Suivre la santé du canal et les indicateurs de performance tout en résolvant les problèmes opérationnels et d’expérience client
  • Piloter des initiatives de merchandising numérique qui augmentent la conversion, la valeur moyenne des commandes et l’engagement client
  • Travailler avec les équipes Marketing et Création pour améliorer le contenu sur site, les pages d’atterrissage et les messages promotionnels
  • Soutenir les campagnes promotionnelles, les lancements de produits et les événements commerciaux saisonniers
  • Évaluer les performances du canal, des clients et des produits afin de repérer les opportunités de croissance et les risques commerciaux
  • Suivre l’activité des concurrents, les tendances du marché et les évolutions pertinentes du secteur
  • Contribuer aux prévisions, aux rapports de performance et aux revues d’activité
  • Collaborer avec les équipes CRO, UX et Web sur les tests d’utilisabilité, la recherche utilisateur, l’expérimentation, la personnalisation et l’optimisation
  • Effectuer des revues de l’expérience utilisateur et de l’assurance qualité afin de réduire les freins à la conversion et à la satisfaction client
  • Améliorer la recherche, la navigation du site, les parcours de paiement et les expériences numériques de bout en bout
  • Définir la stratégie de découverte par IA de l’unité commerciale grand public sur les moteurs de recherche, les assistants IA et les plateformes émergentes de découverte
  • Accroître la visibilité numérique grâce à l’optimisation des contenus, aux données structurées, au développement des entités, à la construction de l’autorité et aux améliorations techniques du site web
  • Définir les exigences métier pour les améliorations de plateformes, les intégrations, les lancements de produits et les améliorations de processus
  • Créer et maintenir des procédures opérationnelles standard, des cadres de gouvernance et des processus évolutifs
  • Développer des partenariats transversaux avec le Marketing, les Ventes, les Produits, l’Ingénierie, la Finance, l’IT et le Support client
  • Résoudre les problèmes opérationnels et techniques qui affectent l’expérience client, les performances du site web ou les revenus
  • Identifier les possibilités d’automatisation et appliquer l’IA, l’analytique et les technologies émergentes pour améliorer la productivité, les rapports, la prise de décision et les flux de travail

Exigences

  • Au moins huit ans d’expérience pratique dans les ventes e-commerce directes aux consommateurs, l’expérience utilisateur et l’optimisation de la conversion
  • Solides capacités analytiques, avec une expérience de collaboration avec des équipes data pour produire des analyses exploitables
  • Expertise en analyse web, en analyse du comportement utilisateur et des tunnels de conversion, ainsi qu’en suivi des performances du site
  • Excellentes compétences en communication, notamment la capacité à expliquer des sujets techniques et complexes aux parties prenantes et aux dirigeants
  • Capacité à transformer les données et les analyses en recommandations commerciales concrètes et en plans d’action
  • Capacité à équilibrer la croissance des revenus, l’efficacité opérationnelle et les objectifs commerciaux à long terme
  • Bon jugement commercial, avec la capacité d’identifier, de hiérarchiser et de communiquer les initiatives à fort impact
  • Expérience requise des modèles économiques SaaS ou des produits par abonnement
  • Intérêt démontré pour l’e-commerce, l’intelligence artificielle et les tendances technologiques

Avantages

  • Une rémunération variable et des possibilités de commissions peuvent être proposées pour les postes éligibles
  • Droit aux congés
  • Congés payés
  • Avantages complets favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles tout au long du processus de candidature et de recrutement

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