A OpenText é uma empresa canadense de software empresarial focada no gerenciamento de informações corporativas ao longo de todo o seu ciclo de vida. Seu portfólio inclui gestão de conteúdo empresarial, gestão de documentos e registros, governança da informação, colaboração e ferramentas para operações de nuvem e TI, oferecidas tanto em modelos locais quanto SaaS. A empresa atende clientes corporativos por meio de equipes de tecnologia empresarial, serviços profissionais, sucesso do cliente e operações de nuvem, com oportunidades de carreira alinhadas a essas áreas.
OpenText Gerente sênior de crescimento de vendas de comércio eletrônico (remoto, Estados Unidos)
Lidere o crescimento direto ao consumidor dos negócios Webroot e Carbonite da OpenText. Aprimore o merchandising digital, as jornadas do cliente, a conversão e a descoberta orientada por IA nos canais de comércio eletrônico.
Estados Unidos$ 100.000 – $ 130.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsComércio eletrônicoDescrição
- Supervisionar as operações diárias dos sites diretos ao consumidor e as experiências do carrinho de compras
- Manter preços, promoções, consistência do merchandising e excelência operacional no canal direto ao consumidor
- Acompanhar a saúde do canal e as métricas de desempenho, resolvendo problemas operacionais e de experiência do cliente
- Liderar iniciativas de merchandising digital que aumentem a conversão, o valor médio dos pedidos e o engajamento do cliente
- Trabalhar com as equipes de Marketing e Criação para melhorar o conteúdo do site, as páginas de destino e as mensagens promocionais
- Apoiar campanhas promocionais, lançamentos de produtos e eventos sazonais de vendas
- Avaliar o desempenho do canal, dos clientes e dos produtos para identificar oportunidades de crescimento e riscos para o negócio
- Acompanhar a atividade dos concorrentes, as tendências do mercado e os desenvolvimentos relevantes do setor
- Contribuir para previsões, relatórios de desempenho e revisões de negócios
- Colaborar com as equipes de CRO, UX e Web em testes de usabilidade, pesquisa com usuários, experimentação, personalização e otimização
- Realizar revisões de experiência do usuário e garantia de qualidade para reduzir obstáculos à conversão e à satisfação do cliente
- Aprimorar a busca, a navegação do site, os fluxos de checkout e as experiências digitais de ponta a ponta
- Definir a estratégia de descoberta por IA da unidade de negócios de consumo em mecanismos de busca, assistentes de IA e plataformas emergentes de descoberta
- Aumentar a visibilidade digital por meio da otimização de conteúdo, dados estruturados, desenvolvimento de entidades, construção de autoridade e melhorias técnicas no site
- Definir requisitos de negócio para aprimoramentos de plataformas, integrações, lançamentos de produtos e melhorias de processos
- Criar e manter procedimentos operacionais padrão, estruturas de governança e processos escaláveis
- Desenvolver parcerias multifuncionais com Marketing, Vendas, Produto, Engenharia, Finanças, TI e Suporte ao Cliente
- Resolver problemas operacionais e técnicos que afetem a experiência do cliente, o desempenho do site ou a receita
- Identificar oportunidades de automação e aplicar IA, análises e tecnologias emergentes para melhorar a produtividade, os relatórios, as decisões e os fluxos de trabalho
Requisitos
- Pelo menos oito anos de experiência prática em vendas de comércio eletrônico direto ao consumidor, experiência do usuário e otimização de conversão
- Capacidade analítica avançada, com experiência em parceria com equipes de dados para produzir insights acionáveis
- Experiência especializada em análise web, análise do comportamento do usuário e do funil e monitoramento do desempenho do site
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de explicar tópicos técnicos e complexos a partes interessadas e executivos
- Capacidade de transformar dados e insights em recomendações práticas de negócio e planos de ação
- Capacidade de equilibrar crescimento da receita, eficiência operacional e objetivos de negócio de longo prazo
- Bom senso de negócios, com capacidade de identificar, priorizar e comunicar iniciativas de alto impacto
- Experiência obrigatória com modelos de negócio SaaS ou produtos de assinatura
- Interesse demonstrado em comércio eletrônico, inteligência artificial e tendências tecnológicas
Benefícios
- Pode haver remuneração variável e oportunidades de comissão para funções elegíveis
- Direito a férias
- Tempo livre remunerado
- Benefícios abrangentes que apoiam o bem-estar físico, emocional e financeiro
- Acomodações razoáveis estão disponíveis durante todo o processo de candidatura e recrutamento