OpenText är ett kanadensiskt företag inom företagsprogramvara med fokus på att hantera företagsinformation under hela dess livscykel. Produktportföljen omfattar bland annat hantering av företagsinnehåll, dokument- och arkivhantering, informationsstyrning, samarbetsverktyg samt verktyg för moln- och IT-drift, som erbjuds både lokalt och som SaaS-tjänster. Företaget stödjer företagskunder genom team inom företagsteknik, professionella tjänster, kundframgång samt molndrift, med karriärmöjligheter inom dessa områden.
OpenText Senior Manager, e-handelsförsäljning och tillväxt (distansarbete, USA)
Led tillväxten inom direktförsäljning till konsumenter för OpenTexts verksamheter Webroot och Carbonite. Förbättra digital merchandising, kundresor, konvertering och AI-driven upptäckt i e-handelskanaler.
Beskrivning
- Ansvara för den dagliga driften av webbplatser för direktförsäljning till konsumenter och kundvagnsupplevelser
- Upprätthålla priser, kampanjer, enhetlig merchandising och operativ kvalitet i kanalen för direktförsäljning till konsumenter
- Följa kanalens hälsa och resultatmått samt lösa problem inom drift och kundupplevelse
- Leda initiativ inom digital merchandising som ökar konvertering, genomsnittligt ordervärde och kundengagemang
- Samarbeta med marknadsförings- och kreativa team för att förbättra innehåll på webbplatsen, landningssidor och kampanjbudskap
- Stödja kampanjer, produktlanseringar och säsongsbetonade försäljningsevenemang
- Utvärdera kanal-, kund- och produktresultat för att identifiera tillväxtmöjligheter och affärsrisker
- Följa konkurrenternas aktiviteter, marknadstrender och relevant utveckling i branschen
- Bidra till prognoser, resultatrapportering och verksamhetsgenomgångar
- Samarbeta med CRO-, UX- och webbteam kring användbarhetstester, användarundersökningar, experiment, personalisering och optimering
- Genomföra granskningar av användarupplevelse och kvalitetssäkring för att minska hinder för konvertering och kundnöjdhet
- Förbättra sökfunktioner, webbplatsnavigering, kassaflöden och digitala upplevelser från början till slut
- Fastställa affärsenhetens strategi för AI-drivna upptäckter i sökmotorer, AI-assistenter och nya plattformar för upptäckt
- Öka den digitala synligheten genom innehållsoptimering, strukturerad data, entitetsutveckling, auktoritetsbyggande och tekniska förbättringar av webbplatsen
- Definiera affärskrav för plattformsförbättringar, integrationer, produktlanseringar och processförbättringar
- Skapa och underhålla standardiserade arbetsrutiner, styrningsramverk och skalbara processer
- Utveckla tvärfunktionella samarbeten med marknadsföring, försäljning, produkt, teknik, ekonomi, IT och kundsupport
- Lösa operativa och tekniska problem som påverkar kundupplevelse, webbplatsens prestanda eller intäkter
- Identifiera möjligheter till automatisering och använda AI, analys samt framväxande teknik för att förbättra produktivitet, rapportering, beslut och arbetsflöden
Krav
- Minst åtta års praktisk erfarenhet av e-handelsförsäljning direkt till konsumenter, användarupplevelse och konverteringsoptimering
- Avancerad analytisk förmåga samt erfarenhet av att samarbeta med datateam för att ta fram användbara insikter
- Expertis inom webbanalys, analys av användarbeteende och försäljningstrattar samt övervakning av webbplatsens prestanda
- Mycket god kommunikativ förmåga, inklusive förmåga att förklara tekniska och komplexa ämnen för intressenter och ledande befattningshavare
- Förmåga att omvandla data och insikter till praktiska affärsrekommendationer och handlingsplaner
- Förmåga att balansera intäktstillväxt, operativ effektivitet och långsiktiga affärsmål
- Gott affärsomdöme med förmåga att identifiera, prioritera och kommunicera initiativ med stor påverkan
- Erfarenhet av SaaS-affärsmodeller eller prenumerationsprodukter krävs
- Visat intresse för e-handel, artificiell intelligens och tekniska trender
Förmåner
- Rörlig ersättning och provisionsmöjligheter kan vara tillgängliga för berättigade roller
- Semesterrätt
- Betald ledighet
- Omfattande förmåner som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande
- Skälig anpassning erbjuds under hela ansöknings- och rekryteringsprocessen