OpenText è un'azienda canadese di software per le imprese, specializzata nella gestione delle informazioni aziendali lungo tutto il loro ciclo di vita. Il suo portafoglio comprende la gestione dei contenuti aziendali, dei documenti e dei record, la governance delle informazioni, la collaborazione e strumenti per le operazioni cloud e IT, forniti sia tramite modelli on-premise sia SaaS. L'azienda supporta i clienti aziendali attraverso team dedicati alla tecnologia enterprise, ai servizi professionali, al successo dei clienti e alle operazioni cloud, con opportunità professionali in queste aree.
OpenText Senior Manager per la crescita delle vendite e-commerce (da remoto, Stati Uniti)
Guida la crescita direct-to-consumer delle attività Webroot e Carbonite di OpenText. Migliora il merchandising digitale, i percorsi dei clienti, la conversione e la scoperta basata sull’IA nei canali e-commerce.
Stati Uniti100.000 $ – 130.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseCommercio elettronicoDescrizione
- Supervisionare le operazioni quotidiane dei siti web direct-to-consumer e le esperienze del carrello
- Mantenere prezzi, promozioni, coerenza del merchandising ed eccellenza operativa nel canale Consumer Direct
- Monitorare lo stato del canale e le metriche di performance, risolvendo i problemi operativi e relativi all’esperienza del cliente
- Guidare iniziative di merchandising digitale che aumentino la conversione, il valore medio degli ordini e il coinvolgimento dei clienti
- Collaborare con i team Marketing e Creativo per migliorare i contenuti sul sito, le landing page e i messaggi promozionali
- Supportare campagne promozionali, lanci di prodotti ed eventi di vendita stagionali
- Valutare le performance del canale, dei clienti e dei prodotti per individuare opportunità di crescita e rischi aziendali
- Monitorare l’attività dei concorrenti, le tendenze di mercato e gli sviluppi rilevanti del settore
- Contribuire alle previsioni, ai report sulle performance e alle revisioni aziendali
- Collaborare con i team CRO, UX e Web su test di usabilità, ricerca sugli utenti, sperimentazione, personalizzazione e ottimizzazione
- Eseguire revisioni dell’esperienza utente e della garanzia di qualità per ridurre gli ostacoli alla conversione e alla soddisfazione del cliente
- Migliorare la ricerca, la navigazione del sito, i flussi di checkout e le esperienze digitali end-to-end
- Definire la strategia di AI Discovery della Consumer Business Unit sui motori di ricerca, sugli assistenti IA e sulle piattaforme emergenti di scoperta
- Aumentare la visibilità digitale attraverso l’ottimizzazione dei contenuti, i dati strutturati, lo sviluppo delle entità, la costruzione dell’autorevolezza e i miglioramenti tecnici del sito web
- Definire i requisiti aziendali per i miglioramenti delle piattaforme, le integrazioni, i lanci di prodotti e i miglioramenti dei processi
- Creare e mantenere procedure operative standard, framework di governance e processi scalabili
- Sviluppare collaborazioni interfunzionali con Marketing, Vendite, Prodotto, Ingegneria, Finanza, IT e Assistenza clienti
- Risolvere problemi operativi e tecnici che incidono sull’esperienza del cliente, sulle performance del sito web o sui ricavi
- Individuare opportunità di automazione e applicare IA, analisi e tecnologie emergenti per migliorare produttività, reportistica, decisioni e flussi di lavoro
Requisiti
- Almeno otto anni di esperienza pratica nelle vendite e-commerce direct-to-consumer, nell’esperienza utente e nell’ottimizzazione della conversione
- Elevate capacità analitiche, con esperienza nella collaborazione con team di dati per produrre insight utilizzabili
- Competenza in analisi web, analisi del comportamento degli utenti e del funnel e monitoraggio delle performance del sito
- Forti capacità comunicative, inclusa la capacità di spiegare argomenti tecnici e complessi a stakeholder e dirigenti
- Capacità di trasformare dati e insight in raccomandazioni aziendali pratiche e piani d’azione
- Capacità di bilanciare la crescita dei ricavi, l’efficienza operativa e gli obiettivi aziendali a lungo termine
- Solido giudizio aziendale, con capacità di identificare, stabilire le priorità e comunicare iniziative ad alto impatto
- Esperienza richiesta con modelli di business SaaS o prodotti in abbonamento
- Interesse dimostrato per l’e-commerce, l’intelligenza artificiale e le tendenze tecnologiche
Benefit
- Per i ruoli idonei potrebbero essere disponibili retribuzione variabile e opportunità di commissioni
- Ferie spettanti
- Permessi retribuiti
- Benefit completi a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli durante tutto il processo di candidatura e selezione