Η OpenText είναι καναδική εταιρεία επιχειρηματικού λογισμικού που επικεντρώνεται στη διαχείριση επιχειρηματικών πληροφοριών σε όλο τον κύκλο ζωής τους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει διαχείριση επιχειρησιακού περιεχομένου, διαχείριση εγγράφων και αρχείων, διακυβέρνηση πληροφοριών, συνεργασία, καθώς και εργαλεία για λειτουργίες cloud και τεχνολογίες πληροφορικής, τα οποία παρέχονται τόσο μέσω εγκαταστάσεων στις υποδομές των πελατών όσο και μέσω μοντέλων SaaS. Η εταιρεία υποστηρίζει επιχειρηματικούς πελάτες μέσω ομάδων εταιρικής τεχνολογίας, επαγγελματικών υπηρεσιών, επιτυχίας πελατών και λειτουργιών cloud, με ευκαιρίες σταδιοδρομίας που συνδέονται με αυτούς τους τομείς.
Ανώτερος Διευθυντής Ανάπτυξης Πωλήσεων Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην OpenText (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγείται της ανάπτυξης άμεσων πωλήσεων προς καταναλωτές για τις επιχειρήσεις Webroot και Carbonite της OpenText. Βελτιώνει το ψηφιακό merchandising, τις διαδρομές πελατών, τις μετατροπές και την ανακάλυψη με τεχνητή νοημοσύνη στα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ηνωμένες Πολιτείες100.000 $ – 130.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΗλεκτρονικό εμπόριοΠεριγραφή
- Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών ιστοτόπων άμεσης πώλησης προς καταναλωτές και εμπειριών καλαθιού αγορών
- Διατήρηση τιμολόγησης, προωθητικών ενεργειών, συνέπειας στο merchandising και λειτουργικής αριστείας στο κανάλι άμεσης πώλησης προς καταναλωτές
- Παρακολούθηση της υγείας του καναλιού και των δεικτών απόδοσης, με παράλληλη επίλυση λειτουργικών προβλημάτων και ζητημάτων εμπειρίας πελάτη
- Ηγεσία πρωτοβουλιών ψηφιακού merchandising που αυξάνουν τις μετατροπές, τη μέση αξία παραγγελίας και την αλληλεπίδραση των πελατών
- Συνεργασία με τις ομάδες Marketing και Creative για τη βελτίωση του περιεχομένου στον ιστότοπο, των σελίδων προορισμού και των προωθητικών μηνυμάτων
- Υποστήριξη προωθητικών καμπανιών, λανσαρισμάτων προϊόντων και εποχικών εκδηλώσεων πωλήσεων
- Αξιολόγηση της απόδοσης καναλιών, πελατών και προϊόντων για τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης και επιχειρηματικών κινδύνων
- Παρακολούθηση δραστηριότητας ανταγωνιστών, τάσεων της αγοράς και σχετικών εξελίξεων του κλάδου
- Συμβολή στις προβλέψεις, στην αναφορά απόδοσης και στις επιχειρηματικές ανασκοπήσεις
- Συνεργασία με τις ομάδες CRO, UX και Web σε δοκιμές χρηστικότητας, έρευνα χρηστών, πειραματισμό, εξατομίκευση και βελτιστοποίηση
- Διενέργεια ελέγχων εμπειρίας χρήστη και διασφάλισης ποιότητας για τη μείωση τριβών στη μετατροπή και στην ικανοποίηση πελατών
- Βελτίωση της αναζήτησης, της πλοήγησης στον ιστότοπο, των ροών ολοκλήρωσης αγοράς και των ψηφιακών εμπειριών από άκρη σε άκρη
- Καθορισμός της στρατηγικής ανακάλυψης με τεχνητή νοημοσύνη για τη Μονάδα Επιχειρήσεων Καταναλωτών σε μηχανές αναζήτησης, βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και αναδυόμενες πλατφόρμες ανακάλυψης
- Αύξηση της ψηφιακής προβολής μέσω βελτιστοποίησης περιεχομένου, δομημένων δεδομένων, ανάπτυξης οντοτήτων, ενίσχυσης αυθεντίας και τεχνικών βελτιώσεων ιστοτόπων
- Καθορισμός επιχειρηματικών απαιτήσεων για βελτιώσεις πλατφορμών, ενοποιήσεις, λανσαρίσματα προϊόντων και βελτιώσεις διαδικασιών
- Δημιουργία και συντήρηση τυπικών διαδικασιών λειτουργίας, πλαισίων διακυβέρνησης και επεκτάσιμων διαδικασιών
- Ανάπτυξη διαλειτουργικών συνεργασιών με τις ομάδες Marketing, Sales, Product, Engineering, Finance, IT και Customer Support
- Επίλυση λειτουργικών και τεχνικών προβλημάτων που επηρεάζουν την εμπειρία πελάτη, την απόδοση του ιστοτόπου ή τα έσοδα
- Εντοπισμός ευκαιριών αυτοματοποίησης και εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης, αναλυτικής και αναδυόμενων τεχνολογιών για τη βελτίωση της παραγωγικότητας, της αναφοράς, της λήψης αποφάσεων και των ροών εργασίας
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια πρακτικής εμπειρίας σε άμεσες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου προς καταναλωτές, εμπειρία χρήστη και βελτιστοποίηση μετατροπών
- Προηγμένες αναλυτικές ικανότητες, με εμπειρία συνεργασίας με ομάδες δεδομένων για την παραγωγή αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων
- Εξειδίκευση σε αναλυτική ιστού, ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών και διοχέτευσης μετατροπών και παρακολούθηση απόδοσης ιστοτόπων
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας εξήγησης τεχνικών και σύνθετων θεμάτων σε ενδιαφερόμενα μέρη και στελέχη
- Ικανότητα μετατροπής δεδομένων και συμπερασμάτων σε πρακτικές επιχειρηματικές προτάσεις και σχέδια δράσης
- Ικανότητα εξισορρόπησης της αύξησης εσόδων, της λειτουργικής αποδοτικότητας και των μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών στόχων
- Ορθή επιχειρηματική κρίση με ικανότητα εντοπισμού, ιεράρχησης και επικοινωνίας πρωτοβουλιών υψηλού αντίκτυπου
- Απαιτούμενη εμπειρία σε επιχειρηματικά μοντέλα SaaS ή προϊόντα βάσει συνδρομής
- Αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για το ηλεκτρονικό εμπόριο, την τεχνητή νοημοσύνη και τις τεχνολογικές τάσεις
Παροχές
- Ενδέχεται να διατίθενται ευκαιρίες μεταβλητής αμοιβής και προμηθειών για επιλέξιμους ρόλους
- Δικαίωμα άδειας
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Ολοκληρωμένες παροχές που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευημερία
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία αίτησης και πρόσληψης