OpenText eコマース営業成長担当シニアマネージャー（米国リモート）
OpenText の Webroot および Carbonite 事業における消費者向け成長を主導します。 eコマースチャネル全体で、デジタルマーチャンダイジング、顧客体験、コンバージョン、AI 主導の発見性を向上させます。
仕事内容
- 消費者向けウェブサイトとショッピングカート体験の日常業務を統括する
- Consumer Direct チャネル全体で、価格設定、プロモーション、マーチャンダイジングの一貫性、業務の卓越性を維持する
- チャネルの健全性と業績指標を追跡し、業務上および顧客体験上の問題を解決する
- コンバージョン、平均注文額、顧客エンゲージメントを高めるデジタルマーチャンダイジング施策を主導する
- マーケティングおよびクリエイティブチームと連携し、サイト内コンテンツ、ランディングページ、プロモーションメッセージを改善する
- プロモーションキャンペーン、製品ローンチ、季節セールを支援する
- チャネル、顧客、製品のパフォーマンスを評価し、成長機会と事業リスクを見いだす
- 競合他社の動向、市場トレンド、関連業界の発展を追跡する
- 予測、業績報告、ビジネスレビューに貢献する
- CRO、UX、Web チームと連携し、ユーザビリティテスト、ユーザー調査、実験、パーソナライゼーション、最適化に取り組む
- ユーザー体験と品質保証のレビューを実施し、コンバージョンや顧客満足度を妨げる摩擦を減らす
- 検索、サイトナビゲーション、チェックアウトフロー、エンドツーエンドのデジタル体験を改善する
- 検索エンジン、AI アシスタント、新たな発見プラットフォームを横断して、コンシューマービジネスユニットの AI Discovery 戦略を策定する
- コンテンツ最適化、構造化データ、エンティティ開発、権威性の構築、技術的なウェブサイト改善を通じてデジタル可視性を高める
- プラットフォーム強化、統合、製品ローンチ、プロセス改善に関する業務要件を定義する
- 標準作業手順、ガバナンスフレームワーク、拡張可能なプロセスを作成・維持する
- マーケティング、営業、製品、エンジニアリング、財務、IT、カスタマーサポートと部門横断的な協力関係を築く
- 顧客体験、ウェブサイトパフォーマンス、収益に影響する業務上・技術上の問題を解決する
- 自動化の機会を見つけ、AI、アナリティクス、新興テクノロジーを活用して生産性、レポート、意思決定、ワークフローを改善する
応募要件
- 消費者向け eコマース営業、ユーザー体験、コンバージョン最適化における実務経験が8年以上あること
- 高度な分析能力があり、データチームと連携して実行可能なインサイトを生み出した経験があること
- ウェブ分析、ユーザー行動・ファネル分析、サイトパフォーマンス監視に精通していること
- ステークホルダーや経営幹部に技術的・複雑なテーマを説明できる、優れたコミュニケーション能力があること
- データとインサイトを実践的な事業提案やアクションプランに変換できること
- 収益成長、業務効率、長期的な事業目標のバランスを取れること
- 影響の大きい施策を特定、優先順位付けし、伝達できる適切なビジネス判断力があること
- SaaS ビジネスモデルまたはサブスクリプション製品の経験が必須
- eコマース、人工知能、テクノロジートレンドへの明確な関心があること
福利厚生
- 対象職種では変動報酬およびコミッションの機会が提供される場合があります
- 休暇付与
- 有給休暇
- 身体的・精神的・経済的なウェルビーイングを支援する包括的な福利厚生
- 応募および採用プロセス全体を通じて合理的配慮を利用できます
