OpenText ialah syarikat perisian perusahaan dari Kanada yang memberi tumpuan kepada pengurusan maklumat perniagaan sepanjang kitar hayatnya. Portfolionya merangkumi pengurusan kandungan perusahaan, pengurusan dokumen dan rekod, tadbir urus maklumat, kerjasama, serta alat operasi awan dan IT yang disediakan melalui model di premis dan SaaS. Syarikat ini menyokong pelanggan perniagaan melalui pasukan teknologi perusahaan, perkhidmatan profesional, kejayaan pelanggan, serta operasi awan, dengan peluang kerjaya yang sejajar dengan bidang-bidang ini.
Manajer Senior Penjualan dan Pertumbuhan eCommerce OpenText (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Memimpin pertumbuhan langsung ke konsumen untuk bisnis Webroot dan Carbonite milik OpenText. Meningkatkan merchandising digital, perjalanan pelanggan, konversi, dan penemuan berbasis AI di seluruh kanal eCommerce.
Amerika Serikat$100.000 – $130.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisPerdagangan elektronikDeskripsi
- Mengawasi operasi harian situs web langsung ke konsumen dan pengalaman keranjang belanja
- Memelihara harga, promosi, konsistensi merchandising, dan keunggulan operasional di seluruh kanal Consumer Direct
- Memantau kesehatan kanal dan metrik kinerja sambil menyelesaikan masalah operasional dan pengalaman pelanggan
- Memimpin inisiatif merchandising digital yang meningkatkan konversi, nilai pesanan rata-rata, dan keterlibatan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim Pemasaran dan Kreatif untuk meningkatkan konten di situs, halaman arahan, dan pesan promosi
- Mendukung kampanye promosi, peluncuran produk, dan acara penjualan musiman
- Mengevaluasi kinerja kanal, pelanggan, dan produk untuk menemukan peluang pertumbuhan dan risiko bisnis
- Memantau aktivitas pesaing, tren pasar, dan perkembangan industri yang relevan
- Berkontribusi pada peramalan, pelaporan kinerja, dan tinjauan bisnis
- Berkolaborasi dengan tim CRO, UX, dan Web dalam pengujian kegunaan, riset pengguna, eksperimen, personalisasi, dan pengoptimalan
- Melakukan tinjauan pengalaman pengguna dan penjaminan kualitas untuk mengurangi hambatan konversi dan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan pencarian, navigasi situs, alur pembayaran, dan pengalaman digital end-to-end
- Menetapkan strategi AI Discovery Unit Bisnis Konsumen di mesin pencari, asisten AI, dan platform penemuan yang sedang berkembang
- Meningkatkan visibilitas digital melalui pengoptimalan konten, data terstruktur, pengembangan entitas, pembangunan otoritas, dan perbaikan teknis situs web
- Menetapkan persyaratan bisnis untuk peningkatan platform, integrasi, peluncuran produk, dan perbaikan proses
- Membuat dan memelihara prosedur operasi standar, kerangka tata kelola, dan proses yang dapat diskalakan
- Mengembangkan kemitraan lintas fungsi dengan Pemasaran, Penjualan, Produk, Teknik, Keuangan, TI, dan Dukungan Pelanggan
- Menyelesaikan masalah operasional dan teknis yang memengaruhi pengalaman pelanggan, kinerja situs web, atau pendapatan
- Menemukan peluang otomatisasi dan menerapkan AI, analitik, serta teknologi baru untuk meningkatkan produktivitas, pelaporan, pengambilan keputusan, dan alur kerja
Persyaratan
- Setidaknya delapan tahun pengalaman langsung dalam penjualan eCommerce langsung ke konsumen, pengalaman pengguna, dan pengoptimalan konversi
- Kemampuan analitis tingkat lanjut, dengan pengalaman bermitra dengan tim data untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Keahlian dalam analitik web, perilaku pengguna dan analisis corong, serta pemantauan kinerja situs
- Keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk kemampuan menjelaskan topik teknis dan kompleks kepada pemangku kepentingan dan eksekutif
- Kemampuan mengubah data dan wawasan menjadi rekomendasi bisnis serta rencana tindakan yang praktis
- Kemampuan menyeimbangkan pertumbuhan pendapatan, efisiensi operasional, dan tujuan bisnis jangka panjang
- Pertimbangan bisnis yang baik dengan kemampuan mengidentifikasi, memprioritaskan, dan mengomunikasikan inisiatif berdampak tinggi
- Pengalaman yang diwajibkan dalam model bisnis SaaS atau produk berlangganan
- Menunjukkan minat pada eCommerce, kecerdasan buatan, dan tren teknologi
Tunjangan
- Gaji variabel dan peluang komisi mungkin tersedia untuk posisi yang memenuhi syarat
- Hak cuti
- Cuti berbayar
- Paket manfaat komprehensif yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
- Akomodasi yang wajar tersedia selama proses lamaran dan rekrutmen