OpenText — канадская компания, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение для управления деловой информацией на протяжении всего её жизненного цикла. В её портфель входят системы управления корпоративным контентом, документами и записями, управления информацией, совместной работы, а также инструменты для облачных и ИТ-операций, доступные в локальных и SaaS-моделях. Компания обслуживает корпоративных клиентов с помощью команд, занимающихся корпоративными технологиями, профессиональными услугами, успехом клиентов и облачными операциями; карьерные возможности связаны с этими направлениями.
Старший менеджер по развитию продаж в электронной коммерции OpenText (удалённая работа, США)
Руководите развитием прямых продаж потребителям для направлений Webroot и Carbonite компании OpenText. Совершенствуйте цифровой мерчандайзинг, клиентские пути, конверсию и поиск на основе ИИ во всех каналах электронной коммерции.
Соединенные Штаты100 000 $ – 130 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийЭлектронная коммерцияОписание
- Контролировать ежедневную работу сайтов прямых продаж потребителям и процессов оформления заказа
- Поддерживать актуальность цен, акций, единообразие мерчандайзинга и операционное совершенство в канале прямых продаж потребителям
- Отслеживать состояние канала и показатели эффективности, устраняя операционные проблемы и проблемы клиентского опыта
- Руководить инициативами в области цифрового мерчандайзинга, повышающими конверсию, среднюю стоимость заказа и вовлечённость клиентов
- Работать с командами маркетинга и креатива над улучшением контента на сайте, целевых страниц и рекламных сообщений
- Поддерживать промокампании, запуски продуктов и сезонные мероприятия по стимулированию продаж
- Оценивать эффективность каналов, клиентов и продуктов для выявления возможностей роста и бизнес-рисков
- Отслеживать активность конкурентов, рыночные тенденции и актуальные изменения в отрасли
- Участвовать в прогнозировании, подготовке отчётности об эффективности и бизнес-обзорах
- Сотрудничать с командами CRO, UX и веб-разработки в тестировании удобства использования, исследованиях пользователей, экспериментах, персонализации и оптимизации
- Проводить проверки пользовательского опыта и качества, чтобы уменьшать препятствия для конверсии и удовлетворённости клиентов
- Совершенствовать поиск, навигацию по сайту, процессы оформления заказа и цифровой опыт на всех этапах
- Определять стратегию AI Discovery подразделения Consumer Business Unit в поисковых системах, ИИ-ассистентах и новых платформах поиска
- Повышать цифровую видимость с помощью оптимизации контента, структурированных данных, развития сущностей, укрепления авторитетности и технических улучшений сайта
- Определять бизнес-требования к улучшениям платформы, интеграциям, запускам продуктов и совершенствованию процессов
- Создавать и поддерживать стандартные операционные процедуры, системы управления и масштабируемые процессы
- Развивать межфункциональное сотрудничество с командами маркетинга, продаж, разработки продуктов, инженерии, финансов, ИТ и клиентской поддержки
- Устранять операционные и технические проблемы, влияющие на клиентский опыт, производительность сайта или выручку
- Находить возможности для автоматизации и применять ИИ, аналитику и новые технологии для повышения производительности, улучшения отчётности, принятия решений и рабочих процессов
Требования
- Не менее восьми лет практического опыта в прямых продажах потребителям через электронную коммерцию, пользовательском опыте и оптимизации конверсии
- Продвинутые аналитические навыки и опыт сотрудничества с командами по работе с данными для подготовки применимых на практике выводов
- Экспертные знания веб-аналитики, анализа поведения пользователей и воронки, а также мониторинга производительности сайта
- Отличные коммуникативные навыки, включая способность объяснять технические и сложные темы заинтересованным сторонам и руководителям
- Умение превращать данные и выводы в практические бизнес-рекомендации и планы действий
- Умение одновременно учитывать рост выручки, операционную эффективность и долгосрочные бизнес-цели
- Здравое деловое суждение и способность выявлять, расставлять приоритеты и доносить инициативы с высоким воздействием
- Обязателен опыт работы с бизнес-моделями SaaS или подписочными продуктами
- Подтверждённый интерес к электронной коммерции, искусственному интеллекту и технологическим тенденциям
Преимущества
- Для соответствующих должностей могут быть доступны переменная часть оплаты и комиссионные возможности
- Право на отпуск
- Оплачиваемый отпуск
- Комплексный пакет льгот, поддерживающий физическое, эмоциональное и финансовое благополучие
- Разумные условия адаптации доступны на протяжении всего процесса подачи заявки и подбора персонала