OpenText — канадська компанія, що розробляє корпоративне програмне забезпечення для керування діловою інформацією протягом усього її життєвого циклу. Її портфоліо охоплює системи керування корпоративним контентом, документами й записами, інформацією, спільною роботою, а також інструменти для хмарних та ІТ-операцій, доступні в локальних і SaaS-моделях. Компанія обслуговує корпоративних клієнтів за допомогою команд, що працюють із корпоративними технологіями, професійними послугами, успіхом клієнтів і хмарними операціями; кар’єрні можливості пов’язані з цими напрямами.
Старший менеджер з розвитку продажів в електронній комерції OpenText (дистанційна робота, США)
Керуйте розвитком прямих продажів споживачам для напрямів Webroot і Carbonite компанії OpenText. Покращуйте цифровий мерчандайзинг, клієнтські шляхи, конверсію та пошук на основі ШІ в усіх каналах електронної комерції.
Сполучені Штати100 000 $ – 130 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЕлектронна комерціяОпис
- Керувати щоденною роботою сайтів прямих продажів споживачам і процесів оформлення замовлень
- Підтримувати актуальність цін, акцій, узгодженість мерчандайзингу та операційну досконалість у каналі прямих продажів споживачам
- Відстежувати стан каналу та показники ефективності, усуваючи операційні проблеми й проблеми клієнтського досвіду
- Керувати ініціативами з цифрового мерчандайзингу, які підвищують конверсію, середню вартість замовлення та залученість клієнтів
- Працювати з командами маркетингу й креативу над покращенням контенту на сайті, цільових сторінок і рекламних повідомлень
- Підтримувати промокампанії, запуски продуктів і сезонні заходи зі стимулювання продажів
- Оцінювати ефективність каналів, клієнтів і продуктів для виявлення можливостей зростання та бізнес-ризиків
- Відстежувати активність конкурентів, ринкові тенденції та актуальні зміни в галузі
- Брати участь у прогнозуванні, підготовці звітності про ефективність і бізнес-оглядах
- Співпрацювати з командами CRO, UX і веброзробки над тестуванням зручності використання, дослідженнями користувачів, експериментами, персоналізацією та оптимізацією
- Проводити перевірки користувацького досвіду та якості, щоб зменшувати перешкоди для конверсії й задоволеності клієнтів
- Покращувати пошук, навігацію сайтом, процеси оформлення замовлень і цифровий досвід на всіх етапах
- Визначати стратегію AI Discovery підрозділу Consumer Business Unit у пошукових системах, ШІ-асистентах і нових платформах пошуку
- Підвищувати цифрову видимість за допомогою оптимізації контенту, структурованих даних, розвитку сутностей, зміцнення авторитетності та технічних покращень сайту
- Визначати бізнес-вимоги до вдосконалення платформи, інтеграцій, запусків продуктів і покращення процесів
- Створювати й підтримувати стандартні операційні процедури, системи управління та масштабовані процеси
- Розвивати міжфункціональну співпрацю з командами маркетингу, продажів, розробки продуктів, інженерії, фінансів, ІТ і клієнтської підтримки
- Усунувати операційні та технічні проблеми, що впливають на клієнтський досвід, продуктивність сайту або дохід
- Знаходити можливості для автоматизації та застосовувати ШІ, аналітику й нові технології для підвищення продуктивності, покращення звітності, ухвалення рішень і робочих процесів
Вимоги
- Щонайменше вісім років практичного досвіду у прямих продажах споживачам через електронну комерцію, користувацькому досвіді та оптимізації конверсії
- Розвинені аналітичні навички та досвід співпраці з командами роботи з даними для підготовки практично застосовних висновків
- Експертні знання вебаналітики, аналізу поведінки користувачів і воронки, а також моніторингу продуктивності сайту
- Відмінні комунікативні навички, зокрема здатність пояснювати технічні та складні теми зацікавленим сторонам і керівникам
- Уміння перетворювати дані й висновки на практичні бізнес-рекомендації та плани дій
- Уміння одночасно враховувати зростання доходу, операційну ефективність і довгострокові бізнес-цілі
- Зважене ділове судження та здатність виявляти, визначати пріоритети й доносити ініціативи з високим впливом
- Обов’язковий досвід роботи з бізнес-моделями SaaS або продуктами за підпискою
- Підтверджений інтерес до електронної комерції, штучного інтелекту й технологічних тенденцій
Переваги
- Для відповідних посад можуть бути доступні змінна частина оплати та комісійні можливості
- Право на відпустку
- Оплачувана відпустка
- Комплексний пакет пільг, що підтримує фізичне, емоційне та фінансове благополуччя
- Розумне пристосування доступне протягом усього процесу подання заявки та підбору персоналу